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Automatización hotelera
Comunicación con los huéspedes basada en inteligencia artificial
Reduzca los gastos generales y aumente los ingresos
Comunicación autónoma con los huéspedes en más de 130 idiomas
Desde antes de la llegada hasta después de la salida
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Automatización hotelera desde la reserva hasta la salida
Autonomous guest engagement along the entire guest journey
Conversaciones naturales
La función de Natural Conversations garantiza que los huéspedes puedan modificar las reservas sin esfuerzo con nuestro chatbot para hoteles, que ofrece una experiencia de chat amigable y similar a la humana para una gestión de reservas sin problemas
Automatiza las consultas de reserva
El conserje virtual de Viqal reduce significativamente los cambios en las reservas por teléfono y correo electrónico en un 60%, lo que permite al personal del hotel centrarse más en el servicio personalizado a los huéspedes y menos en las tareas administrativas.
Análisis de huéspedes de hoteles
Una visión en tiempo real de la experiencia de los huéspedes. La información sobre la comunicación con los huéspedes optimiza el servicio al hacer un seguimiento de los temas más mencionados y adaptar las experiencias a las necesidades de los huéspedes
Entrada y salida digitales
Ofrezca a los huéspedes un procedimiento de registro rápido y sin contacto directamente desde sus dispositivos, eliminando la necesidad de interactuar con la recepción. Esto no solo mejora la comodidad y la seguridad de los huéspedes, sino que también agiliza las operaciones del hotel y reduce la carga de trabajo del personal.
Operaciones hoteleras automatizadas
Las operaciones automatizadas agilizan la gestión de reservas de su hotel al integrarse sin problemas con los sistemas PMS/CRM, lo que permite modificar las reservas, personalizar y resolver problemas de forma eficiente con una intervención mínima del personal.
Intégralo con tu PMS
Intégralo con tu PMS para obtener una visión general en tiempo real de las interacciones de los huéspedes, garantizando que todos los puntos de contacto del recorrido del cliente estén alineados e informados para ofrecer un servicio excepcional.
Frequently Asked Questions
How long does the implementation take?
Less than 1 hour. If Viqal is already integrated with your Property Management System (PMS), the setup can be completed in less than an hour. For hotels requiring new PMS integration, please allow an additional 2-4 weeks. Our team ensures a smooth transition so you can quickly start enhancing your guest service experience.
Do I need a PMS integration?
No, Viqal's Virtual Concierge system can operate without a PMS integration. However, this limits some functionality. For optimal performance, integrating with your PMS is recommended.
Can Viqal integrate with my existing hotel systems?
Yes, Viqal is designed to seamlessly integrate with a variety of hotel systems and platforms, including PMS. This ensures a cohesive and efficient operational flow. If your specific PMS is not listed yet, please make a request and we can initiate the integration process.
Are there any additional fees besides the listed prices?
No. There are no set up costs and also no message fees.
How does Viqal handle data security and guest privacy?
Viqal prioritizes data security and guest privacy by adhering to stringent industry standards and best practices. The system is designed to ensure that all guest data is encrypted, both in transit and at rest, and complies with relevant regulations such as GDPR. Viqal employs regular security audits and updates to safeguard information against unauthorized access or breaches. By implementing these robust security measures, the integration maintains the integrity of your hotel's data and upholds the trust of your guests.
What kind of support does Viqal offer?
Viqal provides comprehensive support to ensure a smooth integration and functionality during your subscription term. Our services include a dedicated integration specialist, 24/7 technical support, and continuous updates. We aim to empower your team to leverage Viqal's full potential from day one.