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Automatización hotelera
Comunicación con los huéspedes basada en inteligencia artificial
Reduzca los gastos generales y aumente los ingresos
Comunicación autónoma con los huéspedes en más de 130 idiomas
Desde antes de la llegada hasta después de la salida
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Automatización hotelera desde la reserva hasta la salida
Autonomous guest engagement along the entire guest journey
Conversaciones naturales
La función de Natural Conversations garantiza que los huéspedes puedan modificar las reservas sin esfuerzo con nuestro chatbot para hoteles, que ofrece una experiencia de chat amigable y similar a la humana para una gestión de reservas sin problemas
Automatiza las consultas de reserva
El conserje virtual de Viqal reduce significativamente los cambios en las reservas por teléfono y correo electrónico en un 60%, lo que permite al personal del hotel centrarse más en el servicio personalizado a los huéspedes y menos en las tareas administrativas.
Análisis de huéspedes de hoteles
Una visión en tiempo real de la experiencia de los huéspedes. La información sobre la comunicación con los huéspedes optimiza el servicio al hacer un seguimiento de los temas más mencionados y adaptar las experiencias a las necesidades de los huéspedes
Entrada y salida digitales
Ofrezca a los huéspedes un procedimiento de registro rápido y sin contacto directamente desde sus dispositivos, eliminando la necesidad de interactuar con la recepción. Esto no solo mejora la comodidad y la seguridad de los huéspedes, sino que también agiliza las operaciones del hotel y reduce la carga de trabajo del personal.
Operaciones hoteleras automatizadas
Las operaciones automatizadas agilizan la gestión de reservas de su hotel al integrarse sin problemas con los sistemas PMS/CRM, lo que permite modificar las reservas, personalizar y resolver problemas de forma eficiente con una intervención mínima del personal.
Intégralo con tu PMS
Intégralo con tu PMS para obtener una visión general en tiempo real de las interacciones de los huéspedes, garantizando que todos los puntos de contacto del recorrido del cliente estén alineados e informados para ofrecer un servicio excepcional.
Key benefits
Save Time & Costs
Automatice más del 80% de las consultas rutinarias de los huéspedes. Esto permite que el personal se concentre en las tareas que necesitan un toque humano, lo que aumenta la productividad.
Más ingresos por ventas adicionales
Aumente los ingresos por reserva hasta en un 6%. Las ventas adicionales de Viqal mejoran las estancias de los huéspedes y aumentan los ingresos con ofertas de servicios personalizadas.
Personal más feliz
Alivie la carga de trabajo del personal, reduzca el agotamiento y reduzca la rotación mediante la automatización de las tareas repetitivas, lo que se traduce en empleados más felices y comprometidos.
Satisfacción del huésped
Permita interacciones naturales y fluidas para los huéspedes, mejorando su experiencia con una asistencia inmediata y precisa y un servicio personalizado.
Personalización
Los hoteles pueden personalizar perfectamente las interacciones de los huéspedes. El personal puede hacerse cargo fácilmente de las conversaciones cuando sea necesario, equilibrando la automatización con un toque personal.
Analítica
Realice un seguimiento de los mensajes automatizados y de los que gestiona el personal. Comprueba cuánto tiempo has ahorrado y cuántas ventas adicionales ha realizado el conserje para ti.
Your guests love convenience
Whatsapp has the highest opening rates of any communication channel.
Leveraging WhatsApp's impressive 98% open rates, we ensure swift and efficient communication, simplifying how guests receive answers, modify bookings, and manage reservations or online check-ins and check-outs. Our hotel automation software operates around the clock, automatically engaging with guests from pre-arrival through post-departure, markedly easing the staff's workload.
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Set up within 1 hour
Set up of your hotel automation solution is designed to be quick and straightforward, allowing hotels to integrate the system within 1 hour.
How it works
Onboarding and login
Ensure a smooth setup. Our onboarding expert can provide guidance and login credentials for your Viqal account. Get started here.
Connect WhatsApp Business
Link your Meta Business account to Viqal so guests can interact with your verified hotel name with green checkmark on WhatsApp. This ensures authenticity and trust for your guests.
Connect your PMS
Connect Viqal to your property management system. This integration ensures the concierge system has access to real-time data and can function seamlessly.
Personalize your Concierge
Customize tailored responses to meet specific guest inquiries and define boundaries for queries best handled by your team. Elevate service precision and maintain the personal touch.
Test
Conduct a test run to ensure everything is working correctly. This step involves checking the system's responsiveness and accuracy in handling typical guest interactions and inquiries.
Frequently Asked Questions
How long does the implementation take?
Less than 1 hour. If Viqal is already integrated with your Property Management System (PMS), the setup can be completed in less than an hour. For hotels requiring new PMS integration, please allow an additional 2-4 weeks. Our team ensures a smooth transition so you can quickly start enhancing your guest service experience.
Do I need a PMS integration?
No, Viqal's Virtual Concierge system can operate without a PMS integration. However, this limits some functionality. For optimal performance, integrating with your PMS is recommended.
Can Viqal integrate with my existing hotel systems?
Yes, Viqal is designed to seamlessly integrate with a variety of hotel systems and platforms, including PMS. This ensures a cohesive and efficient operational flow. If your specific PMS is not listed yet, please make a request and we can initiate the integration process.
Are there any additional fees besides the listed prices?
No. There are no set up costs and also no message fees.
How does Viqal handle data security and guest privacy?
Viqal prioritizes data security and guest privacy by adhering to stringent industry standards and best practices. The system is designed to ensure that all guest data is encrypted, both in transit and at rest, and complies with relevant regulations such as GDPR. Viqal employs regular security audits and updates to safeguard information against unauthorized access or breaches. By implementing these robust security measures, the integration maintains the integrity of your hotel's data and upholds the trust of your guests.
What kind of support does Viqal offer?
Viqal provides comprehensive support to ensure a smooth integration and functionality during your subscription term. Our services include a dedicated integration specialist, 24/7 technical support, and continuous updates. We aim to empower your team to leverage Viqal's full potential from day one.