Automazione alberghiera
Comunicazione con gli ospiti basata sull'intelligenza artificiale
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Riduci i costi generali e aumenta i ricavi
Comunicazione autonoma con gli ospiti in oltre 130 lingue
Dal pre-arrivo al dopo la partenza
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Automatizza la tua reception
Gestione self-service degli ospiti direttamente tramite WhatsApp: non è necessario scaricare l'app
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Gestione delle prenotazioni
Gli ospiti possono aggiornare le date di prenotazione, prolungare il soggiorno o effettuare un upgrade delle camere direttamente su WhatsApp, aggiornato istantaneamente nel tuo PMS.
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Check-in semplificato
Integra il tuo sistema PMS per inviare i moduli di pre-check-in, risparmiare tempo alla reception e fornire chiavi digitali per un comodo accesso alla camera.
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Assistenza durante il soggiorno
Gli ospiti accedono facilmente ai servizi, ordinano extra, richiedono assistenza o segnalano problemi, con notifiche inviate al personale per un pronto intervento.
Automazione alberghiera dalla prenotazione alla partenza
Autonomous guest engagement along the entire guest journey
Conversazioni naturali
La funzionalità di Natural Conversations consente agli ospiti di modificare facilmente le prenotazioni con il nostro Hotel Chatbot, offrendo un'esperienza di chat amichevole e simile a quella umana per una gestione delle prenotazioni senza interruzioni
Automatizza le richieste di prenotazione
Il Virtual Concierge di Viqal riduce significativamente le modifiche alle prenotazioni via telefono ed e-mail del 60%, consentendo al personale dell'hotel di concentrarsi maggiormente sul servizio personale degli ospiti e meno sulle attività amministrative.
Analisi degli ospiti degli hotel
Una panoramica in tempo reale sull'esperienza degli ospiti. Gli approfondimenti sulla comunicazione con gli ospiti ottimizzano il servizio tenendo traccia degli argomenti più citati e adattando le esperienze alle esigenze degli ospiti
Check-in e check-out digitali
Offri agli ospiti una procedura di check-in rapida e senza contatto direttamente dai loro dispositivi, eliminando la necessità di interazioni con la reception. Ciò non solo migliora la comodità e la sicurezza degli ospiti, ma semplifica anche le operazioni dell'hotel e riduce il carico di lavoro del personale.
Operazioni alberghiere automatizzate
Le operazioni automatizzate semplificano la gestione delle prenotazioni del tuo hotel integrandosi perfettamente con i sistemi PMS/CRM, consentendo modifiche efficienti delle prenotazioni, personalizzazione e risoluzione dei problemi con un intervento minimo del personale.
Effettua l'integrazione con il tuo PMS
Effettua l'integrazione con il tuo PMS per una panoramica in tempo reale delle interazioni con gli ospiti, assicurando che ogni punto di contatto nel percorso del cliente sia allineato e informato per un'erogazione di servizi eccezionale.
Key benefits
Save Time & Costs
Automatizza oltre l'80% delle richieste di routine degli ospiti. Ciò consente al personale di concentrarsi su attività che richiedono un tocco umano, aumentando la produttività.
Maggiori ricavi da upsell
Aumenta le entrate per prenotazione fino al 6%. L'upselling di Viqal migliora i soggiorni degli ospiti e aumenta le entrate con offerte di servizi personalizzati.
Personale più felice
Semplifica il carico di lavoro del personale, riduci il burnout e riduci il turnover automatizzando le attività ripetitive, rendendo i dipendenti più felici e coinvolti.
soddisfazione degli ospiti
Consenti interazioni naturali e fluide per gli ospiti, migliorando la loro esperienza con un'assistenza immediata e accurata e un servizio personalizzato.
Personalizzazione
Gli hotel possono personalizzare perfettamente le interazioni con gli ospiti. Il personale può facilmente occuparsi delle chat quando necessario, bilanciando l'automazione con un tocco personale.
analitica
Tieni traccia dei messaggi automatici e di quelli gestiti dal personale. Scopri quanto tempo hai risparmiato e quanti upsell ha effettuato per te il concierge.
Your guests love convenience
Whatsapp has the highest opening rates of any communication channel.
Leveraging WhatsApp's impressive 98% open rates, we ensure swift and efficient communication, simplifying how guests receive answers, modify bookings, and manage reservations or online check-ins and check-outs. Our hotel automation software operates around the clock, automatically engaging with guests from pre-arrival through post-departure, markedly easing the staff's workload.
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Set up within 1 hour
Set up of your hotel automation solution is designed to be quick and straightforward, allowing hotels to integrate the system within 1 hour.
How it works
Onboarding and login
Ensure a smooth setup. Our onboarding expert can provide guidance and login credentials for your Viqal account. Get started here.
Connect WhatsApp Business
Link your Meta Business account to Viqal so guests can interact with your verified hotel name with green checkmark on WhatsApp. This ensures authenticity and trust for your guests.
Connect your PMS
Connect Viqal to your property management system. This integration ensures the concierge system has access to real-time data and can function seamlessly.
Personalize your Concierge
Customize tailored responses to meet specific guest inquiries and define boundaries for queries best handled by your team. Elevate service precision and maintain the personal touch.
Test
Conduct a test run to ensure everything is working correctly. This step involves checking the system's responsiveness and accuracy in handling typical guest interactions and inquiries.
Frequently Asked Questions
How long does the implementation take?
Less than 1 hour. If Viqal is already integrated with your Property Management System (PMS), the setup can be completed in less than an hour. For hotels requiring new PMS integration, please allow an additional 2-4 weeks. Our team ensures a smooth transition so you can quickly start enhancing your guest service experience.
Do I need a PMS integration?
No, Viqal's Virtual Concierge system can operate without a PMS integration. However, this limits some functionality. For optimal performance, integrating with your PMS is recommended.
Can Viqal integrate with my existing hotel systems?
Yes, Viqal is designed to seamlessly integrate with a variety of hotel systems and platforms, including PMS. This ensures a cohesive and efficient operational flow. If your specific PMS is not listed yet, please make a request and we can initiate the integration process.
Are there any additional fees besides the listed prices?
No. There are no set up costs and also no message fees.
How does Viqal handle data security and guest privacy?
Viqal prioritizes data security and guest privacy by adhering to stringent industry standards and best practices. The system is designed to ensure that all guest data is encrypted, both in transit and at rest, and complies with relevant regulations such as GDPR. Viqal employs regular security audits and updates to safeguard information against unauthorized access or breaches. By implementing these robust security measures, the integration maintains the integrity of your hotel's data and upholds the trust of your guests.
What kind of support does Viqal offer?
Viqal provides comprehensive support to ensure a smooth integration and functionality during your subscription term. Our services include a dedicated integration specialist, 24/7 technical support, and continuous updates. We aim to empower your team to leverage Viqal's full potential from day one.