Reduzieren Sie die Gemeinkosten und steigern Sie den Umsatz
Autonome Gästekommunikation in über 130 Sprachen
Von der Ankunft vor der Ankunft bis nach der Abreise
Die Funktion von Natural Conversations stellt sicher, dass Gäste Buchungen mit unserem Hotel-Chatbot mühelos ändern können, und bietet ein freundliches, menschliches Chat-Erlebnis für eine reibungslose Reservierungsverwaltung
Der Virtual Concierge von Viqal reduziert Reservierungsänderungen per Telefon und E-Mail erheblich um 60%, sodass sich das Hotelpersonal mehr auf den persönlichen Gästeservice und weniger auf administrative Aufgaben konzentrieren kann.
Ein Impuls zum Gästeerlebnis in Echtzeit. Einblicke in die Gästekommunikation optimieren den Service, indem die am häufigsten genannten Themen nachverfolgt und Erlebnisse an die Bedürfnisse der Gäste angepasst werden
Bieten Sie Gästen ein schnelles, kontaktloses Check-In-Verfahren direkt von ihren Geräten aus, sodass keine Interaktionen an der Rezeption erforderlich sind. Dies erhöht nicht nur den Komfort und die Sicherheit der Gäste, sondern rationalisiert auch den Hotelbetrieb und reduziert die Arbeitsbelastung der Mitarbeiter.
Automatisierte Abläufe optimieren das Reservierungsmanagement Ihres Hotels, indem sie sich nahtlos in PMS/CRM-Systeme integrieren und so effiziente Buchungsänderungen, Personalisierung und Problemlösung mit minimalem Personaleinsatz ermöglichen.
Integrieren Sie Ihr PMS, um einen Überblick über die Interaktionen mit Gästen in Echtzeit zu erhalten und sicherzustellen, dass jeder Kontaktpunkt in der Kundenreise aufeinander abgestimmt und informiert ist, um eine hervorragende Servicebereitstellung zu gewährleisten.
Automatisieren Sie routinemäßige Gästeanfragen mit 60% Durch die Automatisierung routinemäßiger Gästeanfragen können sich die Mitarbeiter auf Aufgaben konzentrieren, die eine menschliche Berührung erfordern, wodurch die Produktivität der Belegschaft optimiert wird.
Steigern Sie den Umsatz pro Buchung um bis zu 6% Das Up-Selling von Viqal bereichert Gastaufenthalte und sorgt durch personalisierte Serviceangebote für höhere Umsätze.
Reduzieren Sie die Arbeitsbelastung Ihrer Mitarbeiter, reduzieren Sie den Burnout Ihrer Mitarbeiter und reduzieren Sie die Fluktuation, indem Sie sich wiederholende Aufgaben automatisieren, was zu glücklicheren und engagierteren Mitarbeitern führt.
Ermöglicht Gästen reibungslose, natürliche Interaktionen und verbessert ihr Erlebnis durch sofortige, präzise Unterstützung und persönlichen Service.
Hotels sind in der Lage, ihre Gastinteraktionen perfekt zuzuschneiden. Die Mitarbeiter können Chats bei Bedarf nahtlos übernehmen und so ein Gleichgewicht zwischen Automatisierung und persönlicher Note herstellen.
Behalten Sie den Überblick über automatisierte Nachrichten und Nachrichten, die von Mitarbeitern bearbeitet wurden. Erfahren Sie, wie viel Zeit Sie gespart haben und wie viele Upsells der Concierge für Sie getätigt hat.
15 Minuten
Folgen Sie zunächst den schrittweisen Anweisungen zur Einrichtung Ihrer Domain und geben Sie grundlegende benutzerdefinierte Anweisungen ein, die auf die spezifischen Bedürfnisse Ihrer Unterkunft zugeschnitten sind.
15 Minuten
Verbinden Sie Viqal mit Ihrem Immobilienverwaltungssystem. Diese Integration ist entscheidend, damit das System auf Echtzeitdaten zugreifen und reibungslos funktionieren kann.
15 Minuten
Passen Sie maßgeschneiderte Antworten an spezifische Gastanfragen an und definieren Sie Grenzen für Anfragen, die am besten von Ihrem Team bearbeitet werden. Erhöhen Sie die Servicequalität und behalten Sie die persönliche Note bei.
15 Minuten
Führen Sie einen Testlauf durch, um sicherzustellen, dass alles ordnungsgemäß funktioniert. Dieser Schritt beinhaltet die Überprüfung der Reaktionsfähigkeit und Genauigkeit des Systems bei der Bearbeitung typischer Gastinteraktionen und Anfragen.
Fortlaufend
Unser Support-Team hilft Ihnen gerne nach der Einrichtung weiter. Wenden Sie sich bei Fragen per E-Mail, Telefon oder Live-Chat an unseren technischen Support, um eine kontinuierliche, problemlose Benutzererfahrung zu gewährleisten.
Weniger als 1 Stunde. Wenn Viqal schon da ist integriert in Ihr Property Management System (PMS), die Einrichtung kann in weniger als einer Stunde abgeschlossen werden. Für Hotels, die eine neue PMS-Integration benötigen, rechnen Sie bitte mit weiteren 2-4 Wochen. Unser Team sorgt für einen reibungslosen Übergang, sodass Sie schnell damit beginnen können, Ihr Serviceerlebnis für Gäste zu verbessern.
Ja, Viqal wurde entwickelt, um lässt sich nahtlos in eine Vielzahl von Hotelsystemen integrieren und Plattformen, einschließlich PMS. Dies gewährleistet einen kohärenten und effizienten Betriebsablauf. Wenn Ihr spezifisches PMS noch nicht aufgeführt ist, stellen Sie bitte eine Anfrage und wir können den Integrationsprozess einleiten.
Viqal legt großen Wert auf Datensicherheit und den Datenschutz der Gäste, indem es sich an strenge Industriestandards und Best Practices hält. Das System ist so konzipiert, dass alle Gästedaten sowohl bei der Übertragung als auch bei der Speicherung verschlüsselt werden und den relevanten Vorschriften wie der DSGVO entsprechen. Viqal führt regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen und -aktualisierungen durch, um Informationen vor unbefugtem Zugriff oder Verstößen zu schützen. Durch die Implementierung dieser robusten Sicherheitsmaßnahmen wahrt die Integration die Integrität der Daten Ihres Hotels und gewährleistet das Vertrauen Ihrer Gäste.
Hebelwirkung Die beeindruckenden Öffnungsraten von 98% von WhatsApp, sorgen wir für eine schnelle und effiziente Kommunikation und vereinfachen so die Art und Weise, wie Gäste Antworten erhalten, Buchungen ändern und Reservierungen oder Online-Check-ins und Check-out verwalten. Unsere KI-Technologie arbeitet rund um die Uhr und kommuniziert automatisch mit Gästen von vor der Ankunft bis nach der Abreise, wodurch die Mitarbeiter deutlich entlastet werden.