Check-in digital para hotéis

Automatizar o check-in online

Reduza as consultas de alteração de reserva por e-mail e telefone em 60%

Comunicação autônoma com hóspedes em mais de 130 idiomas

Reduza os custos indiretos e aumente a receita

Fale com vendas Teste demo

O Assistente Virtual para hotéis automatiza as consultas simples dos hóspedes e personaliza de forma autônoma cada interação do hóspede, desde a pré-chegada até o final da partida.

Confiado por grandes empresas

Check-in digital para hotéis

Encante os hóspedes com uma comunicação conveniente 24 horas por dia, 7 dias por semana, durante toda a viagem do hóspede do hotel.

Viqal virtual concierge for hotels automates the entire guest journey.

Mais informações

Pré-chegada

O AI Hotel Chat da Viqal para hotéis foi projetado para lidar com alterações de reserva com facilidade e oferece aos hóspedes uma maneira fácil de ajustar suas reservas.

Reduza as consultas de alteração de reserva por telefone e e-mail

O Virtual Concierge da Viqal reduz significativamente as alterações nas reservas por telefone e e-mail em 60%, permitindo que a equipe do hotel se concentre mais no atendimento personalizado ao hóspede e menos nas tarefas administrativas.

Check-in e check-out digitais

Ofereça aos hóspedes um procedimento de check-in rápido e sem contato diretamente de seus dispositivos, eliminando a necessidade de interações na recepção. Isso não só melhora a conveniência e a segurança dos hóspedes, mas também agiliza as operações do hotel e reduz a carga de trabalho da equipe.

Recuperação rápida do serviço

Resolva rapidamente os problemas de serviço durante a estadia. Ele avalia e resolve de forma autônoma os problemas do quarto ou contata rapidamente o departamento apropriado para uma resolução rápida, garantindo a satisfação dos hóspedes e a eficiência operacional.

Aumente as vendas adicionais

Durante a estadia de um hóspede, o concierge de hotel da Viqal identifica habilmente oportunidades de vendas adicionais durante a estadia, oferecendo recomendações personalizadas que aprimoram a experiência do hóspede e, ao mesmo tempo, geram receita adicional para o hotel.

Durante a estadia

O Viqal's Hotel Chat conecta rapidamente os hóspedes com o suporte de manutenção correto, garantindo a resolução rápida de qualquer problema no quarto.

Pós-partida

Converse sobre o hotel com o Virtual Concierge da Viqal. O assistente virtual de IA mais avançado para hotéis.

Reúna o feedback dos hóspedes

Após a estadia, o concierge do hotel Viqal coleta feedback e os hóspedes também podem ser incentivados a deixar avaliações, auxiliando na melhoria do serviço e aprimorando as experiências dos hóspedes em estadias futuras.

Aumente as inscrições de fidelidade

Após a estadia dos hóspedes, o sistema oferece proativamente inscrições em programas de fidelidade, apresentando benefícios e incentivos personalizados. Essa estratégia melhora a retenção de clientes e promove relacionamentos de longo prazo com os hóspedes.

Experimente a demonstração gratuita Fale com a equipe de vendas

A melhor maneira de alcançar seus hóspedes

Seus hóspedes adoram conveniência: o Whatsapp tem as maiores taxas de abertura de qualquer canal de comunicação.

Aproveitando As impressionantes taxas de abertura de 98% do WhatsApp, garantimos uma comunicação rápida e eficiente, simplificando a forma como os hóspedes recebem respostas, modificam reservas e gerenciam reservas ou check-ins e check-outs on-line. Nossa tecnologia de IA opera 24 horas por dia, interagindo automaticamente com os hóspedes desde a pré-chegada até o pós-partida, facilitando significativamente a carga de trabalho da equipe.
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Teste demo Fale com vendas

O Concierge Virtual da Viqal em uma interface de Whatsapp. O principal chatbot hoteleiro.

Integre-se à sua pilha de tecnologia existente

O Viqal se integra facilmente aos sistemas PMS, CRM e CRS, oferecendo uma solução unificada para atendimento superior aos hóspedes e gerenciamento simplificado do hotel.

Veja as integrações

Integre o Virtual Concierge da Viqal para hotéis - o chatbot de IA número um ou o Ai Virtual Concierge - com sua pilha de tecnologia hoteleira e PMS.

Principais benefícios

Economize tempo e custos

Automatize as consultas rotineiras dos hóspedes com 60%. Ao automatizar as consultas rotineiras dos hóspedes, a equipe pode redirecionar seus esforços para tarefas que exigem um toque humano, otimizando a produtividade da força de trabalho.

Mais receita de vendas adicionais

Aumente a receita por reserva em até 6%. As vendas adicionais da Viqal enriquecem as estadias dos hóspedes e aumentam a receita por meio de ofertas de serviços personalizados.

Equipe mais feliz

Facilite a carga de trabalho da equipe, reduza o esgotamento da equipe e reduza a rotatividade da equipe automatizando tarefas repetitivas, resultando em funcionários mais felizes e engajados.

A satisfação do hóspede

Permite interações perfeitas e naturais para os hóspedes, melhorando sua experiência ao fornecer assistência imediata e precisa e serviço personalizado.

Personalização

Os hotéis têm o poder de adaptar suas interações com os hóspedes à perfeição. A equipe pode assumir facilmente os bate-papos quando necessário, encontrando um equilíbrio entre automação e toque pessoal.

Análise

Acompanhe as mensagens automatizadas e as mensagens tratadas pela equipe. Saiba quanto tempo você economizou e quanto de vendas adicionais o concierge fez para você.

Teste demo Fale com vendas

Configure em 1 hora

A configuração do seu assistente virtual foi projetada para ser rápida e simples, permitindo que os hotéis integrem o sistema em 1 hora.

Como funciona

Registre-se e configure

15 minutos

Comece seguindo as instruções passo a passo para configurar seu domínio e inserir instruções personalizadas básicas adaptadas às necessidades específicas de sua propriedade.

Conecte o PMS

15 minutos

Conecte o Viqal ao seu sistema de gerenciamento de propriedades. Essa integração é crucial para que o sistema acesse dados em tempo real e funcione perfeitamente.

Personalização e personalização

15 minutos

Personalize respostas personalizadas para atender às perguntas específicas dos hóspedes e definir limites para as consultas mais bem tratadas pela sua equipe. Eleve a precisão do serviço e mantenha o toque pessoal.

Teste

15 minutos

Faça um teste para garantir que tudo esteja funcionando corretamente. Essa etapa envolve verificar a capacidade de resposta e a precisão do sistema ao lidar com as interações e consultas típicas dos hóspedes.

Suporte contínuo

Em andamento

Nossa equipe de suporte está pronta para ajudar na pós-configuração. Entre em contato com nosso suporte técnico por e-mail, telefone ou chat ao vivo para qualquer dúvida, garantindo uma experiência de usuário contínua e sem complicações.

Teste demo Fale com vendas

Perguntas frequentes

Quanto tempo demora a implementação?

Menos de 1 hora. Se Viqal já estiver integrado ao seu Sistema de Gestão de Propriedades (PMS), a configuração pode ser concluída em menos de uma hora. Para hotéis que exigem uma nova integração com o PMS, aguarde de 2 a 4 semanas adicionais. Nossa equipe garante uma transição suave para que você possa começar a aprimorar rapidamente sua experiência de atendimento ao hóspede.

O que diferencia o Viqal de outros assistentes virtuais?

Viqal stands out by fully automating the guest inquiry process, from initiating natural conversations to PMS data entry, all without manual effort from staff. Our deep hotel tech know-how ensures seamless system integration, making guest interactions efficient and staff roles more strategic. Viqal offers compelling benefits:

Fully Autonomous Guest Communication in 130+ Languages: Viqal automates guest inquiry handling from initiating conversations to automatically triggering actions and data entry in your PMS. With the ability to automate interactions in over 130 languages, Viqal ensures that international guests receive assistance in their language of choice, significantly enhancing their experience and satisfaction.
80% Reduction of routine guest inquiries: Viqal adeptly automates routine guest inquiries, such as reservation changes, including data entry in your PMS. This efficiency not only lowers overhead costs but also refocuses staff efforts on complex tasks and personalized guest services, streamlining hotel operations.
Seamless Integration and Personalized Guest Experience: Designed to smoothly integrate with your PMS, Viqal excels in automation and making guest interactions actionable. It autonomously inputs data into your systems, facilitating tasks like scheduling appointments and personalizing experiences based on guest preferences, such as dietary requirements, remembered throughout their stay.

O Viqal pode se integrar aos meus sistemas hoteleiros existentes?

Sim, o Viqal foi projetado para integra-se perfeitamente a uma variedade de sistemas hoteleiros e plataformas, incluindo PMS. Isso garante um fluxo operacional coeso e eficiente. Se seu PMS específico ainda não estiver listado, faça uma solicitação e poderemos iniciar o processo de integração.

Quais recursos o Viqal adicionará à minha pilha tecnológica existente?

Integrating Viqal with your existing tech stack augments your capabilities with a focused approach to guest communication through WhatsApp, the leading messaging platform. This integration ensures guests receive prompt, personalized communication at every stage of their journey, from booking to post-departure. Key features include:

Natural Conversations: Leveraging advanced AI technology, Viqal's Virtual Concierge engages guests in natural, lifelike conversations.
Welcome Messaging: Automated greetings and booking confirmations via WhatsApp as soon as a new booking is registered in your PMS.
Booking Changes: Reservation modifications automatically amended and inserted in PMS directly from the natural chat with a guest.
Room Upgrades: Automatic processing of upgrade requests.
Guest Inquiries: Automated handling of pre-arrival questions.
Feedback Gathering: Streamlined post-departure feedback collection directly through WhatsApp, fully automatic.
Staff forwarding: Forward more complex guest inquiries to staff.
Amenities: See all amenities with visualization and general info.
Early online check-in: Streamlining the arrival process, Viqal offers guests the convenience of early online check-in.

Viqal's targeted strategy enhances the guest experience with efficient, preferred communication methods.

Como a Viqal lida com a segurança dos dados e a privacidade dos hóspedes?

A Viqal prioriza a segurança dos dados e a privacidade dos hóspedes ao aderir aos rigorosos padrões do setor e às melhores práticas. O sistema foi projetado para garantir que todos os dados dos hóspedes sejam criptografados, tanto em trânsito quanto em repouso, e está em conformidade com os regulamentos relevantes, como o GDPR. A Viqal emprega auditorias e atualizações de segurança regulares para proteger as informações contra acesso não autorizado ou violações. Ao implementar essas medidas de segurança robustas, a integração mantém a integridade dos dados do seu hotel e mantém a confiança de seus hóspedes.

Que tipo de suporte e treinamento a Viqal oferece?

Viqal provides comprehensive support and training during the integration process to ensure a smooth transition to the new system. Our support includes:

Dedicated Integration Specialist: A professional to guide you through the entire setup and integration process with your PMS provider.
24/7 Technical Support: Round-the-clock assistance for any technical issues that may arise, ensuring minimal disruption to your operations.
Continuous Updates: Regular system updates with new features and improvements designed to work seamlessly with your existing tech stack, along with the necessary training and support for these updates.

Our goal is to empower your team with the knowledge and resources they need to leverage Viqal's full potential from day one.