Autonome Gastcommunicatie voor Clock PMS

Integreer Viqal met Clock PMS

Vereenvoudig de communicatie met hotelgasten door Clock PMS te integreren met Viqal. Van voor aankomst tot na het uitchecken, automatiseer gasteninteractie en zorg voor een naadloze ervaring voor de gast.
Vereenvoudig de communicatie met hotelgasten met een Viqal x Clock PMS-integratie. Van boeking tot uitchecken, stroomlijn processen en zorg voor een naadloze gastervaring.

Wat is Clock PMS?

Clock PMS+ is de ultieme cloudoplossing om personeel te ondersteunen en gasten te verrassen met de tools, inzichten en connectiviteit die uw hotel of hotelgroep nodig heeft om concurrerend te blijven. Sinds 1996 gebruiken toonaangevende hotels, resorts en hotelgroepen wereldwijd Clock om de bedrijfsvoering te vereenvoudigen, gasten betere ervaringen te bieden en hun merk te laten groeien.

Waarom Viqal integreren met Clock PMS?

Wanneer geïntegreerd met Clock PMS, biedt Viqal aanzienlijke voordelen:
  • Volledig Autonome Gastcommunicatie in 130+ Talen: Viqal automatiseert het afhandelen van gastvragen, van het initiëren van gesprekken tot het automatisch activeren van acties en data-invoer in Clock PMS. Met de capaciteit om interacties in meer dan 130 talen te automatiseren, garandeert Viqal dat internationale gasten hulp krijgen in hun voorkeurstaal, wat hun ervaring en tevredenheid aanzienlijk verbetert.
  • 80% Vermindering van Routinematige Gastvragen: Viqal automatiseert vakkundig routinematige gastvragen, zoals reserveringswijzigingen, inclusief data-invoer in Clock PMS. Deze efficiëntie verlaagt niet alleen de overheadkosten, maar stelt het personeel ook in staat zich te richten op complexere taken en gepersonaliseerde gastdiensten, waardoor hoteloperaties worden gestroomlijnd.
  • Naadloze Integratie en Gepersonaliseerde Gastervaring: Ontworpen om soepel te integreren met , blinkt Viqal uit in automatisering en het actiegericht maken van gastinteracties. Het voert autonoom gegevens in uw systemen in, faciliteert taken zoals het plannen van afspraken en het personaliseren van ervaringen op basis van gastvoorkeuren, zoals dieetvereisten, die gedurende hun verblijf worden onthouden.

Geautomatiseerde gastberichten voor Clock PMS

Integreer Clock PMS met Viqal om op elk moment contact te leggen met uw gasten

Viqal autonomous guest engagement for hotels. Powered by AI and Whatsapp for hotels.

Probeer onze gratis demo

Nadat je je hebt aangemeld voor de demo, start onze virtuele conciërge rechtstreeks in je WhatsApp een chat waar je hem elke vraag kunt stellen.

Tru a free demo of Viqal's A.I. Concierge for hotels.

Binnen 1 uur opgezet

De installatie van uw virtuele assistent is ontworpen om snel en eenvoudig te zijn, zodat hotels het systeem binnen 1 uur kunnen integreren.

Hoe het werkt

__wf_reserved_decoratief
__wf_reserved_decoratief

Onboarding en inloggen

Zorg voor een soepele installatie. Onze onboarding-expert kan u begeleiding en inloggegevens geven voor uw Viqal-account. Ga hier aan de slag.

__wf_reserved_decoratief
__wf_reserved_decoratief

WhatsApp Business koppelen

Koppel je Meta Business-account aan Viqal zodat gasten kunnen communiceren met je geverifieerde hotelnaam met een groen vinkje op WhatsApp. Dit zorgt voor authenticiteit en vertrouwen voor uw gasten.

__wf_reserved_decoratief
__wf_reserved_decoratief

Verbind je PMS

Koppel Viqal aan uw vastgoedbeheersysteem. Deze integratie zorgt ervoor dat het conciërgesysteem toegang heeft tot realtime gegevens en naadloos kan functioneren.

__wf_reserved_decoratief
__wf_reserved_decoratief

Personaliseer je conciërge

Pas aangepaste antwoorden aan om aan specifieke vragen van gasten te voldoen en bepaal de grenzen voor vragen die het best door je team kunnen worden afgehandeld. Verbeter de serviceprecisie en behoud de persoonlijke benadering.

Step 5
__wf_reserved_decoratief

Test

Voer een testrun uit om er zeker van te zijn dat alles correct werkt. Deze stap omvat het controleren van het reactievermogen en de nauwkeurigheid van het systeem bij de behandeling van typische interacties en vragen van gasten.

Belangrijkste voordelen

__wf_reserved_decoratief

Bespaar tijd

Automatiseer routinematige vragen van gasten met 60%. Door routinematige vragen van gasten te automatiseren, kunnen medewerkers hun inspanningen richten op taken waarvoor een menselijke benadering vereist is, waardoor de productiviteit van het personeel wordt geoptimaliseerd.

__wf_reserved_decoratief

Meer upselling

Verhoog de omzet per boeking met maximaal 6%. De upselling van Viqal verrijkt het verblijf van gasten en zorgt voor meer inkomsten dankzij een gepersonaliseerd serviceaanbod.

__wf_reserved_decoratief

Gelukkiger personeel

Verlaag de werkdruk van het personeel, verminder burn-out en verminder personeelsverloop door repetitieve taken te automatiseren, wat leidt tot gelukkigere, meer betrokken werknemers.

__wf_reserved_decoratief

Gasttevredenheid

Maakt naadloze, natuurlijke interacties mogelijk voor gasten en verbetert hun ervaring door onmiddellijke, nauwkeurige assistentie en persoonlijke service te bieden.

__wf_reserved_decoratief

Aanpassing

Hotels hebben de mogelijkheid om hun interacties met gasten tot in de puntjes af te stemmen. Medewerkers kunnen gesprekken naadloos overnemen wanneer dat nodig is, waarbij een evenwicht wordt gevonden tussen automatisering en persoonlijk contact.

__wf_reserved_decoratief

Statistieken

Blijf op de hoogte van geautomatiseerde berichten en berichten die door medewerkers worden afgehandeld. Weet hoeveel tijd u hebt bespaard en hoeveel extra verkopen de conciërge voor u heeft gedaan.

Veelgestelde vragen

01

How long does the implementation with Clock PMS take?

Less than 1 hour. Viqal is already integrated with Clock PMS, so the setup can be completed in less than an hour. For hotels requiring new PMS integration (if not listed), please allow an additional 2-4 weeks. Our team ensures a smooth transition so you can quickly start enhancing your guest service experience.
02

Why is Viqal the best guest communication extension for Clock PMS?

Viqal stands out by fully automating the guest inquiry process for Clock PMS, from initiating natural conversations to data entry in Clock PMS, all without manual effort from staff. Our deep hotel tech stack know-how ensures seamless system integration, making guest interactions efficient and staff roles more strategic.
03

What features will Viqal add to Clock PMS's capabilities?

Integrating Viqal with Clock PMS augments your capabilities with a focused approach to guest communication through WhatsApp, the leading messaging platform. This integration ensures guests receive prompt, personalized communication at every stage of their journey, from booking to post-departure. Key features include:
  • Natural Conversations: Leveraging advanced AI technology, Viqal's Virtual Concierge engages guests in natural, lifelike conversations.
  • Welcome Messaging: Automated greetings and booking confirmations via WhatsApp as soon as a new booking is registered in Clock PMS.
  • Booking Changes: Reservation modifications automatically amended and inserted in Clock PMS from the natural chat with a guest.
  • Room Upgrades: Automatic processing of upgrade requests in Clock PMS.
  • Guest Inquiries: Automated handling of pre-arrival questions.
  • Feedback Gathering: Streamlined post-departure feedback collection directly through WhatsApp, fully automatic.
  • Staff forwarding: Forward more complex guest inquiries to staff.
  • Amenities: See all amenities with visualization and general info.
  • Early online check-in: Streamlining the arrival process, Viqal offers guests the convenience of early online check-in.
Viqal's targeted strategy enhances the guest experience with efficient, preferred communication methods.
04

How does Viqal handle data security and guest privacy?

Viqal prioritizes data security and guest privacy by adhering to stringent industry standards and best practices. The system is designed to ensure that all guest data is encrypted, both in transit and at rest, and complies with relevant regulations such as GDPR. Viqal employs regular security audits and updates to safeguard information against unauthorized access or breaches. By implementing these robust security measures, the integration maintains the integrity of your hotel's data and upholds the trust of your guests.
05

What kind of support and training does Viqal offer during the integration with Clock PMS?

Viqal provides comprehensive support and training during the integration process to ensure a smooth transition to the new system. Our support includes:
  • Dedicated Integration Specialist: A professional to guide you through the entire setup and integration process with Clock PMS.
  • 24/7 Technical Support: Round-the-clock assistance for any technical issues that may arise, ensuring minimal disruption to your operations.
  • Continuous Updates: Regular system updates with new features and improvements designed to work seamlessly with Clock PMS, along with the necessary training and support for these updates.
Our goal is to empower your team with the knowledge and resources they need to leverage Viqal's full potential from day one.