Autonome Gästekommunikation für Clock PMS

Integriere Viqal mit Clock PMS

Vereinfachen Sie die Kommunikation mit Hotelgästen, indem Sie Clock PMS mit Viqal integrieren. Vom Zeitpunkt der Anreise bis nach dem Check-out automatisieren Sie die Gästebetreuung und bieten ein nahtloses Gästeerlebnis.
Vereinfachen Sie die Kommunikation mit Hotelgästen mit einer Viqal x Clock PMS-Integration. Rationalisieren Sie die Prozesse von der Buchung bis zum Check-out und sorgen Sie für ein nahtloses Gästeerlebnis.

Was ist Clock PMS?

Clock PMS+ ist die ultimative Cloud-Lösung, um Mitarbeiter zu unterstützen und Gäste mit den Tools, Erkenntnissen und Konnektivität zu begeistern, die Ihr Hotel oder Ihre Hotelgruppe benötigt, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Seit 1996 nutzen führende Hotels, Resorts und Hotelgruppen weltweit Clock, um den Betrieb zu vereinfachen, ein besseres Gästeerlebnis zu bieten und ihre Marke auszubauen.

Warum Viqal mit Clock PMS integrieren?

Wenn es mit Clock PMS integriert wird, bietet Viqal überzeugende Vorteile:
  • Vollständig autonome Gästekommunikation in 130+ Sprachen: Viqal automatisiert die Bearbeitung von Gästeanfragen, von der Initiierung von Gesprächen bis hin zum automatischen Auslösen von Aktionen und der Dateneingabe in Clock PMS. Mit der Fähigkeit, Interaktionen in über 130 Sprachen zu automatisieren, stellt Viqal sicher, dass internationale Gäste Unterstützung in ihrer bevorzugten Sprache erhalten, was ihre Erfahrung und Zufriedenheit erheblich verbessert.
  • Reduzierung von routinemäßigen Gästeanfragen um 80%: Viqal automatisiert routinemäßige Gästeanfragen, wie Änderungen von Reservierungen, einschließlich der Dateneingabe in Clock PMS. Diese Effizienz senkt nicht nur die Betriebskosten, sondern fokussiert auch die Bemühungen des Personals auf komplexe Aufgaben und personalisierte Gästeservices, was die Hoteloperationen strafft.
  • Nahtlose Integration und personalisiertes Gästeerlebnis: Entwickelt für eine reibungslose Integration mit Clock PMS, zeichnet sich Viqal in der Automatisierung aus und macht Gästeinteraktionen handlungsorientiert. Es gibt Daten autonom in Ihre Systeme ein, erleichtert Aufgaben wie die Terminplanung und personalisiert Erlebnisse basierend auf den Präferenzen der Gäste, wie diätetische Anforderungen, die während ihres Aufenthalts berücksichtigt werden.

Automatisierte Gästenachrichten für Clock PMS

Integriere Clock PMS mit Viqal, um auf jeder Etappe der Reise deiner Gäste Verbindung aufzunehmen.

Viqal autonomous guest engagement for hotels. Powered by AI and Whatsapp for hotels.

Testen Sie unsere kostenlose Demo

Nachdem Sie sich für die Demo angemeldet haben, initiiert unser Virtual Concierge direkt in Ihrer WhatsApp einen Chat, in dem Sie ihm jede Frage stellen können.

Tru a free demo of Viqal's A.I. Concierge for hotels.

Innerhalb von 1 Stunde eingerichtet

Die Einrichtung Ihres virtuellen Assistenten ist so konzipiert, dass es schnell und unkompliziert ist, sodass Hotels das System innerhalb von 1 Stunde integrieren können.

So funktioniert's

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Onboarding und Anmeldung

Sorgen Sie für eine reibungslose Einrichtung. Unser Onboarding-Experte kann Sie beraten und Ihnen Anmeldeinformationen für Ihr Viqal-Konto geben. Fangen Sie hier an.

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Verbinde WhatsApp Business

Verknüpfe dein Meta Business-Konto mit Viqal, damit Gäste mit deinem verifizierten Hotelnamen mit grünem Häkchen auf WhatsApp interagieren können. Dies gewährleistet Authentizität und Vertrauen für Ihre Gäste.

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Verbinde dein PMS

Verbinden Sie Viqal mit Ihrem Immobilienverwaltungssystem. Diese Integration stellt sicher, dass das Concierge-System Zugriff auf Echtzeitdaten hat und reibungslos funktionieren kann.

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Personalisieren Sie Ihren Concierge

Passen Sie maßgeschneiderte Antworten an spezifische Gastanfragen an und definieren Sie Grenzen für Anfragen, die am besten von Ihrem Team bearbeitet werden. Erhöhen Sie die Servicequalität und behalten Sie die persönliche Note bei.

Step 5
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Testen

Führen Sie einen Testlauf durch, um sicherzustellen, dass alles ordnungsgemäß funktioniert. Dieser Schritt beinhaltet die Überprüfung der Reaktionsfähigkeit und Genauigkeit des Systems bei der Bearbeitung typischer Gastinteraktionen und Anfragen.

Die wichtigsten Vorteile

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Sparen Sie Zeit und Kosten

Automatisieren Sie routinemäßige Gästeanfragen mit 60% Durch die Automatisierung routinemäßiger Gästeanfragen können sich die Mitarbeiter auf Aufgaben konzentrieren, die eine menschliche Berührung erfordern, wodurch die Produktivität der Belegschaft optimiert wird.

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Mehr Upsell-Umsatz

Steigern Sie den Umsatz pro Buchung um bis zu 6% Das Up-Selling von Viqal bereichert Gastaufenthalte und sorgt durch personalisierte Serviceangebote für höhere Umsätze.

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Glücklichere Mitarbeiter

Reduzieren Sie die Arbeitsbelastung Ihrer Mitarbeiter, reduzieren Sie den Burnout Ihrer Mitarbeiter und reduzieren Sie die Fluktuation, indem Sie sich wiederholende Aufgaben automatisieren, was zu glücklicheren und engagierteren Mitarbeitern führt.

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Zufriedenheit der Gäste

Ermöglicht Gästen reibungslose, natürliche Interaktionen und verbessert ihr Erlebnis durch sofortige, präzise Unterstützung und persönlichen Service.

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Personalisierung

Hotels sind in der Lage, ihre Gastinteraktionen perfekt zuzuschneiden. Die Mitarbeiter können Chats bei Bedarf nahtlos übernehmen und so ein Gleichgewicht zwischen Automatisierung und persönlicher Note herstellen.

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Analytik

Behalten Sie den Überblick über automatisierte Nachrichten und Nachrichten, die von Mitarbeitern bearbeitet wurden. Erfahren Sie, wie viel Zeit Sie gespart haben und wie viele Upsells der Concierge für Sie getätigt hat.

Häufig gestellte Fragen

01

How long does the implementation with Clock PMS take?

Less than 1 hour. Viqal is already integrated with Clock PMS, so the setup can be completed in less than an hour. For hotels requiring new PMS integration (if not listed), please allow an additional 2-4 weeks. Our team ensures a smooth transition so you can quickly start enhancing your guest service experience.
02

Why is Viqal the best guest communication extension for Clock PMS?

Viqal stands out by fully automating the guest inquiry process for Clock PMS, from initiating natural conversations to data entry in Clock PMS, all without manual effort from staff. Our deep hotel tech stack know-how ensures seamless system integration, making guest interactions efficient and staff roles more strategic.
03

What features will Viqal add to Clock PMS's capabilities?

Integrating Viqal with Clock PMS augments your capabilities with a focused approach to guest communication through WhatsApp, the leading messaging platform. This integration ensures guests receive prompt, personalized communication at every stage of their journey, from booking to post-departure. Key features include:
  • Natural Conversations: Leveraging advanced AI technology, Viqal's Virtual Concierge engages guests in natural, lifelike conversations.
  • Welcome Messaging: Automated greetings and booking confirmations via WhatsApp as soon as a new booking is registered in Clock PMS.
  • Booking Changes: Reservation modifications automatically amended and inserted in Clock PMS from the natural chat with a guest.
  • Room Upgrades: Automatic processing of upgrade requests in Clock PMS.
  • Guest Inquiries: Automated handling of pre-arrival questions.
  • Feedback Gathering: Streamlined post-departure feedback collection directly through WhatsApp, fully automatic.
  • Staff forwarding: Forward more complex guest inquiries to staff.
  • Amenities: See all amenities with visualization and general info.
  • Early online check-in: Streamlining the arrival process, Viqal offers guests the convenience of early online check-in.
Viqal's targeted strategy enhances the guest experience with efficient, preferred communication methods.
04

How does Viqal handle data security and guest privacy?

Viqal prioritizes data security and guest privacy by adhering to stringent industry standards and best practices. The system is designed to ensure that all guest data is encrypted, both in transit and at rest, and complies with relevant regulations such as GDPR. Viqal employs regular security audits and updates to safeguard information against unauthorized access or breaches. By implementing these robust security measures, the integration maintains the integrity of your hotel's data and upholds the trust of your guests.
05

What kind of support and training does Viqal offer during the integration with Clock PMS?

Viqal provides comprehensive support and training during the integration process to ensure a smooth transition to the new system. Our support includes:
  • Dedicated Integration Specialist: A professional to guide you through the entire setup and integration process with Clock PMS.
  • 24/7 Technical Support: Round-the-clock assistance for any technical issues that may arise, ensuring minimal disruption to your operations.
  • Continuous Updates: Regular system updates with new features and improvements designed to work seamlessly with Clock PMS, along with the necessary training and support for these updates.
Our goal is to empower your team with the knowledge and resources they need to leverage Viqal's full potential from day one.