Hotel ChatGPT

Comunicación autónoma con los huéspedes

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Automatiza las consultas de los huéspedes a lo largo de todo el recorrido

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Más de 130 idiomas

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Desde antes de la llegada hasta después de la salida

Hotel ChatGPT automatiza las consultas sencillas de los huéspedes y personaliza de forma autónoma cada interacción con los huéspedes desde antes de la llegada hasta después de la salida.

ChatGPT para hoteles

Automatice el 80% de las consultas de los huéspedes del hotel mediante la IA conversacional y WhatsApp.

Aumente los ingresos por ventas adicionales.

Deleite a los huéspedes de su hotel con recomendaciones personales automatizadas y aumente los ingresos por reserva.

Servicio ininterrumpido durante todo el viaje del huésped.

Hotel ChatGPT alivia a su personal y deleita a sus huéspedes desde antes de la llegada hasta después de la salida.

El chat de hotelGPT para hoteles se automatiza desde antes de la llegada hasta después de la salida

A tus huéspedes les encanta la comodidad

Whatsapp tiene las tasas de apertura más altas de todos los canales de comunicación.

Aprovechamiento Las impresionantes tasas de apertura del 98% de WhatsApp, garantizamos una comunicación rápida y eficiente, simplificando la forma en que los huéspedes reciben respuestas, modifican las reservas y gestionan las reservas o las entradas y salidas en línea. Nuestro hotel ChatGPT funciona las 24 horas del día, interactuando automáticamente con los huéspedes desde antes de la llegada hasta después de la salida, lo que reduce considerablemente la carga de trabajo del personal.

El conserje virtual de Viqal en una interfaz de Whatsapp. El chatbot hotelero líder.

Intégralo con tu paquete tecnológico actual

Viqal realiza una integración bidireccional con los sistemas PMS, CRM y CRS, ofreciendo una solución unificada para un servicio superior al huésped y una gestión hotelera optimizada.

Integre el conserje virtual para hoteles de Viqal, el chatbot o conserje virtual de IA número uno, con la tecnología y el PMS de su hotel.

Key benefits

Save Time & Costs

Automatice más del 80% de las consultas rutinarias de los huéspedes. Esto permite que el personal se concentre en las tareas que necesitan un toque humano, lo que aumenta la productividad.

Más ingresos por ventas adicionales

Aumente los ingresos por reserva hasta en un 6%. Las ventas adicionales de Viqal mejoran las estancias de los huéspedes y aumentan los ingresos con ofertas de servicios personalizadas.

Personal más feliz

Alivie la carga de trabajo del personal, reduzca el agotamiento y reduzca la rotación mediante la automatización de las tareas repetitivas, lo que se traduce en empleados más felices y comprometidos.

Satisfacción del huésped

Permita interacciones naturales y fluidas para los huéspedes, mejorando su experiencia con una asistencia inmediata y precisa y un servicio personalizado.

Personalización

Los hoteles pueden personalizar perfectamente las interacciones de los huéspedes. El personal puede hacerse cargo fácilmente de las conversaciones cuando sea necesario, equilibrando la automatización con un toque personal.

Analítica

Realice un seguimiento de los mensajes automatizados y de los que gestiona el personal. Comprueba cuánto tiempo has ahorrado y cuántas ventas adicionales ha realizado el conserje para ti.

Configúralo en 1 hora

La configuración de su hotel ChatGPT está diseñada para ser rápida y sencilla, lo que permite a los hoteles integrar el sistema en 1 hora.

Cómo funciona

Incorporación e inicio de sesión

Garantice una configuración sin problemas. Nuestro experto en incorporación puede proporcionarte orientación y credenciales de inicio de sesión para tu cuenta de Viqal. Empieza aquí.

Conecta WhatsApp Business

Vincula tu cuenta de Meta Business a Viqal para que los huéspedes puedan interactuar con tu nombre de hotel verificado con una marca de verificación verde en WhatsApp. Esto garantiza la autenticidad y la confianza de tus huéspedes.

Conecta tu PMS

Conecta Viqal a tu sistema de administración de propiedades. Esta integración garantiza que el sistema de conserjería tenga acceso a datos en tiempo real y pueda funcionar sin problemas.

Personalice su conserje

Personalice las respuestas personalizadas para responder a las consultas específicas de los huéspedes y defina los límites de las consultas que mejor gestiona su equipo. Aumente la precisión del servicio y mantenga el toque personal.

Step 5

Prueba

Realice una prueba para asegurarse de que todo funciona correctamente. Este paso implica comprobar la capacidad de respuesta y la precisión del sistema a la hora de gestionar las interacciones y consultas habituales de los huéspedes.

Preguntas frecuentes

01

¿Cuánto tiempo lleva la implementación?

Menos de 1 hora. Si Viqal ya está integrado con su sistema de administración de propiedades (PMS), la configuración se puede completar en menos de una hora. En el caso de los hoteles que requieran una nueva integración con el PMS, espere de 2 a 4 semanas adicionales. Nuestro equipo garantiza una transición fluida para que puedas empezar a mejorar rápidamente tu experiencia de servicio al cliente.

02

¿Necesito una integración con PMS?

No, el sistema de conserjería virtual de Viqal puede funcionar sin una integración de PMS. Sin embargo, esto limita algunas funciones. Para un rendimiento óptimo, se recomienda la integración con su PMS.

03

¿Se puede integrar Viqal con mis sistemas hoteleros actuales?

Sí, Viqal está diseñado para se integran perfectamente con una variedad de sistemas hoteleros y plataformas, incluido PMS. Esto garantiza un flujo operativo coherente y eficiente. Si su PMS específico aún no aparece en la lista, haga una solicitud para que podamos iniciar el proceso de integración.

04

¿Hay algún cargo adicional además de los precios indicados?

No. No hay costos de configuración ni tarifas de mensajes.

05

¿Cómo gestiona Viqal la seguridad de los datos y la privacidad de los huéspedes?

Viqal prioriza la seguridad de los datos y la privacidad de los huéspedes al cumplir con los estrictos estándares y mejores prácticas del sector. El sistema está diseñado para garantizar que todos los datos de los huéspedes estén cifrados, tanto en tránsito como en reposo, y que cumpla con las normativas pertinentes, como el RGPD. Viqal realiza auditorías y actualizaciones de seguridad periódicas para proteger la información contra el acceso no autorizado o las infracciones. Al implementar estas sólidas medidas de seguridad, la integración mantiene la integridad de los datos de su hotel y mantiene la confianza de sus huéspedes.

06

¿Qué tipo de soporte ofrece Viqal?

Viqal proporciona un soporte integral para garantizar una integración y una funcionalidad fluidas durante el período de suscripción. Nuestros servicios incluyen un especialista en integración dedicado, soporte técnico ininterrumpido y actualizaciones continuas. Nuestro objetivo es capacitar a su equipo para que aproveche todo el potencial de Viqal desde el primer día.