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Aplicación Hotel Concierge
Automatiza los mensajes de los
Aumente los ingresos por reserva en un 6%
Conversaciones naturales impulsadas por IA en más de 130 idiomas
Reduzca la carga de trabajo del personal de FoH hasta en un 80%
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Aplicación Hotel Concierge
Automatice el 80% de las consultas de los huéspedes del hotel mediante la IA conversacional y WhatsApp.
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Aumente los ingresos por ventas adicionales.
Deleite a los huéspedes de su hotel con recomendaciones personales automatizadas y aumente los ingresos por reserva.
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Servicio ininterrumpido durante todo el viaje del huésped.
Una aplicación de conserjería del hotel alivia a su personal y deleita a sus huéspedes desde antes de la llegada hasta después de la salida.
A tus huéspedes les encanta la comodidad
Whatsapp tiene las tasas de apertura más altas de todos los canales de comunicación.
WhatsApp tiene Tasa de apertura de mensajes del 98%, por lo tanto, garantiza una comunicación rápida y eficiente con los huéspedes, lo que simplifica la forma en que los huéspedes reciben respuestas, modifican las reservas y gestionan las reservas o las entradas y salidas en línea. Nuestra aplicación Hotel Concierge funciona las 24 horas del día e interactúa automáticamente con los huéspedes desde antes de la llegada hasta después de la salida, lo que reduce considerablemente la carga de trabajo del personal.
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Intégralo con tu paquete tecnológico actual
Nuestra aplicación Hotel Concierge se integra bidireccionalmente con los sistemas PMS, CRM y CRS, y ofrece una solución unificada para un servicio superior al huésped y una administración hotelera optimizada.
Key benefits
Save Time & Costs
Automatice más del 80% de las consultas rutinarias de los huéspedes. Esto permite que el personal se concentre en las tareas que necesitan un toque humano, lo que aumenta la productividad.
Más ingresos por ventas adicionales
Aumente los ingresos por reserva hasta en un 6%. Las ventas adicionales de Viqal mejoran las estancias de los huéspedes y aumentan los ingresos con ofertas de servicios personalizadas.
Personal más feliz
Alivie la carga de trabajo del personal, reduzca el agotamiento y reduzca la rotación mediante la automatización de las tareas repetitivas, lo que se traduce en empleados más felices y comprometidos.
Satisfacción del huésped
Permita interacciones naturales y fluidas para los huéspedes, mejorando su experiencia con una asistencia inmediata y precisa y un servicio personalizado.
Personalización
Los hoteles pueden personalizar perfectamente las interacciones de los huéspedes. El personal puede hacerse cargo fácilmente de las conversaciones cuando sea necesario, equilibrando la automatización con un toque personal.
Analítica
Realice un seguimiento de los mensajes automatizados y de los que gestiona el personal. Comprueba cuánto tiempo has ahorrado y cuántas ventas adicionales ha realizado el conserje para ti.
Configúralo en 1 hora
La configuración de la aplicación de conserjería está diseñada para ser rápida y sencilla, lo que permite a los hoteles integrar el sistema en 1 hora.
Cómo funciona
Incorporación e inicio de sesión
Garantice una configuración sin problemas. Nuestro experto en incorporación puede proporcionarte orientación y credenciales de inicio de sesión para tu cuenta de Viqal. Empieza aquí.
Conecta WhatsApp Business
Vincula tu cuenta de Meta Business a Viqal para que los huéspedes puedan interactuar con tu nombre de hotel verificado con una marca de verificación verde en WhatsApp. Esto garantiza la autenticidad y la confianza de tus huéspedes.
Conecta tu PMS
Conecta Viqal a tu sistema de administración de propiedades. Esta integración garantiza que el sistema de conserjería tenga acceso a datos en tiempo real y pueda funcionar sin problemas.
Personalice su conserje
Personalice las respuestas personalizadas para responder a las consultas específicas de los huéspedes y defina los límites de las consultas que mejor gestiona su equipo. Aumente la precisión del servicio y mantenga el toque personal.
Prueba
Realice una prueba para asegurarse de que todo funciona correctamente. Este paso implica comprobar la capacidad de respuesta y la precisión del sistema a la hora de gestionar las interacciones y consultas habituales de los huéspedes.
Preguntas frecuentes
¿Qué es una aplicación de conserjería de hotel?
La aplicación Hotel Concierge es una tecnología orientada a los huéspedes que, impulsada por inteligencia artificial, brinda asistencia a los huéspedes del hotel. Funciona de manera similar a las tecnologías de asistencia personal, como Siri o Alexa, pero está diseñada específicamente para la industria hotelera.
Opera a través de varias plataformas digitales, como aplicaciones móviles, sitios web de hoteles o tecnologías de habitaciones, y ofrece servicios como reservas en restaurantes, reservas de actividades y proporciona información sobre el hotel y el área local.
El Conserje de IA está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que garantiza que los huéspedes tengan acceso a la asistencia cuando la necesiten, lo que contribuye a una estancia más personalizada y fluida.
¿Cómo ayuda la aplicación Hotel Digital Concierge a mi hotel?
Una aplicación de conserjería digital mejora la satisfacción de los huéspedes al proporcionar acceso instantáneo las 24 horas del día, los 7 días de la semana a los servicios y la información del hotel. Agiliza la comunicación, reduce la carga de trabajo del personal y ofrece oportunidades para mejorar los servicios y comodidades. La aplicación también se puede integrar con los sistemas de gestión del hotel para garantizar operaciones eficientes y sin interrupciones.
El software de conserjería está diseñado para facilitar su uso, ya que guía a los huéspedes a través de las opciones rápidamente con un flujo de botones fácil de usar. Además, puede aumentar los ingresos por ventas adicionales al ofrecer recomendaciones personales automatizadas y aumentar los ingresos por reserva.
¿Cómo puede una aplicación de conserjería de hotel contribuir a la marca y la reputación de un hotel?
Las aplicaciones de conserjería pueden contribuir a la marca y la reputación de un hotel al mejorar la satisfacción de los huéspedes y ofrecer una experiencia de servicio moderna y personalizada. Ofrecen a los huéspedes mejores herramientas para hacer preguntas y resolver problemas con rapidez, lo que permite una resolución de problemas más rápida y una mejor experiencia para los huéspedes.
No solo resuelven problemas, sino conserjes digitales también mejoran la experiencia de los huéspedes al ofrecer recomendaciones y servicios convenientes, como reservas en restaurantes o spas