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Software de conserjería para hoteles
Automatice la comunicación con los
Reduzca la carga de trabajo del personal de FoH hasta en un 80%
Conversaciones naturales impulsadas por IA en más de 130 idiomas
Automatiza las consultas de los huéspedes a lo largo de todo el recorrido
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Software de conserjería para hoteles.
Automatice el 80% de las consultas de los huéspedes del hotel mediante la IA conversacional y WhatsApp.
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Aumente los ingresos por ventas adicionales.
Deleite a los huéspedes de su hotel con recomendaciones personales automatizadas y aumente los ingresos por reserva.
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Servicio ininterrumpido durante todo el viaje del huésped.
El software Hospitality Concierge alivia a su personal y deleita a sus huéspedes desde antes de la llegada hasta después de la salida.
A tus huéspedes les encanta la comodidad
Whatsapp tiene las tasas de apertura más altas de todos los canales de comunicación.
WhatsApp tiene Tasa de apertura de mensajes del 98%, por lo tanto, garantiza una comunicación rápida y eficiente con los huéspedes, lo que simplifica la forma en que los huéspedes reciben respuestas, modifican las reservas y gestionan las reservas o las entradas y salidas en línea. Nuestro software de conserjería para hoteles funciona las 24 horas del día e interactúa automáticamente con los huéspedes desde antes de la llegada hasta después de la salida, lo que reduce considerablemente la carga de trabajo del personal.
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Intégralo con tu paquete tecnológico actual
El software de conserjería se integra bidireccionalmente con los sistemas PMS, CRM y CRS, y ofrece una solución unificada para un servicio superior al huésped y una administración hotelera optimizada.
Key benefits
Save Time & Costs
Automatice más del 80% de las consultas rutinarias de los huéspedes. Esto permite que el personal se concentre en las tareas que necesitan un toque humano, lo que aumenta la productividad.
Más ingresos por ventas adicionales
Aumente los ingresos por reserva hasta en un 6%. Las ventas adicionales de Viqal mejoran las estancias de los huéspedes y aumentan los ingresos con ofertas de servicios personalizadas.
Personal más feliz
Alivie la carga de trabajo del personal, reduzca el agotamiento y reduzca la rotación mediante la automatización de las tareas repetitivas, lo que se traduce en empleados más felices y comprometidos.
Satisfacción del huésped
Permita interacciones naturales y fluidas para los huéspedes, mejorando su experiencia con una asistencia inmediata y precisa y un servicio personalizado.
Personalización
Los hoteles pueden personalizar perfectamente las interacciones de los huéspedes. El personal puede hacerse cargo fácilmente de las conversaciones cuando sea necesario, equilibrando la automatización con un toque personal.
Analítica
Realice un seguimiento de los mensajes automatizados y de los que gestiona el personal. Comprueba cuánto tiempo has ahorrado y cuántas ventas adicionales ha realizado el conserje para ti.
Configúralo en 1 hora
La configuración del software de conserjería de su hotel está diseñada para ser rápida y sencilla, lo que permite a los hoteles integrar el sistema en 1 hora.
Cómo funciona
Incorporación e inicio de sesión
Garantice una configuración sin problemas. Nuestro experto en incorporación puede proporcionarte orientación y credenciales de inicio de sesión para tu cuenta de Viqal. Empieza aquí.
Conecta WhatsApp Business
Vincula tu cuenta de Meta Business a Viqal para que los huéspedes puedan interactuar con tu nombre de hotel verificado con una marca de verificación verde en WhatsApp. Esto garantiza la autenticidad y la confianza de tus huéspedes.
Conecta tu PMS
Conecta Viqal a tu sistema de administración de propiedades. Esta integración garantiza que el sistema de conserjería tenga acceso a datos en tiempo real y pueda funcionar sin problemas.
Personalice su conserje
Personalice las respuestas personalizadas para responder a las consultas específicas de los huéspedes y defina los límites de las consultas que mejor gestiona su equipo. Aumente la precisión del servicio y mantenga el toque personal.
Prueba
Realice una prueba para asegurarse de que todo funciona correctamente. Este paso implica comprobar la capacidad de respuesta y la precisión del sistema a la hora de gestionar las interacciones y consultas habituales de los huéspedes.
Preguntas frecuentes
¿Qué es el software de conserjería de hotel?
El software de conserjería del hotel es una solución digital que proporciona todas las herramientas necesarias para satisfacer las necesidades del personal y los huéspedes del hotel. Este software agiliza las operaciones, simplifica la programación, mejora la comunicación y automatiza las tareas rutinarias.
Su objetivo es mejorar la prestación de servicios, aumentar la satisfacción de los clientes e impulsar el crecimiento empresarial al permitir que los profesionales hoteleros se centren en las responsabilidades principales y, al mismo tiempo, minimizar las tareas administrativas.
Ya sea para sugerir atracciones cercanas o para ofrecer experiencias personalizadas, un conserje virtual desempeña un papel crucial en la prestación de servicios excepcionales a los huéspedes y en la optimización de las operaciones del hotel.
¿Cuáles son los desafíos a la hora de implementar el software de conserjería de hoteles?
La implementación del software de conserjería del hotel puede presentar varios desafíos que los hoteles deben afrontar con cuidado. Una de las principales preocupaciones es garantizar que el software se integre perfectamente con los sistemas de gestión hotelera existentes, que pueden ser complejos y variados.
Otro desafío es la adopción por parte de los usuarios, tanto por parte del personal como de los huéspedes. Capacitar al personal del hotel para que utilice eficazmente el nuevo sistema es crucial para maximizar sus beneficios. Además, alentar a los huéspedes a utilizar el conserje digital requiere un diseño intuitivo y facilidad de uso.
¿Cuáles son las principales características del software de conserjería del hotel?
El software de conserjería del hotel está diseñado para optimizar la experiencia de los huéspedes y las operaciones del hotel. Características principales del Conserje de IA permiten una comunicación rápida y eficiente a través de aplicaciones de mensajería populares como WhatsApp, lo que garantiza altas tasas de apertura y participación.
Funciona las 24 horas del día, interactuando con los huéspedes desde antes de la llegada hasta después de la salida, lo que reduce significativamente la carga de trabajo del personal. Las ventas adicionales son otra característica que enriquece las estadías de los huéspedes y genera mayores ingresos a través de ofertas de servicios personalizados.