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HOTEK

Messaggistica WhatsApp AI per HOTEK

Semplifica la comunicazione con gli ospiti dell'hotel integrando HOTEK con Viqal. Dall'arrivo alla partenza, automatizza l'interazione con gli ospiti e offre un'esperienza senza interruzioni.
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Simplify hotel hotel room door opening with digital keys with a Viqal x HOTEK integration.

Properties using Viqal integrated with HOTEK

Un viaggio senza interruzioni per gli ospiti

Concierge virtuale per hotel su WhatsApp

Automatizza ogni fase dell'esperienza degli ospiti, dal check-in all'upsell, tramite WhatsApp. Viqal aiuta il tuo team a fare di più con meno.

Servizi ed extra: Migliora l'esperienza degli ospiti con upsell personalizzati e messaggistica proattiva.

Suggerimenti locali: Offri suggerimenti personalizzati per attrazioni, ristoranti o attività tramite WhatsApp.

Check-in prima dell'arrivo: Condividi le opzioni di check-in online e offri le chiavi digitali della camera tramite WhatsApp.

Gestione delle richieste: Consenti agli ospiti di richiedere servizi, assistenza o segnalare problemi tramite WhatsApp.

Acquisizione del personale: Il personale può intervenire quando necessario, mentre l'IA gestisce le conversazioni di routine.

Scopri come funziona

Servizio 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per l'intero percorso dell'ospite.

Un Virtual Concierge alleggerisce il carico di lavoro del personale e delizia gli ospiti dell'hotel da prima dell'arrivo a dopo la partenza.

Concierge Virtual for hotels automatizza dal pre arrivo a dopo la partenza
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L'impatto di Viqal

Assumi l'equivalente di un team interno in pochi clic!

Richieste degli ospiti automatizzate fino a
95%
% di ospiti a cui è piaciuto usare il concierge di Viqal
93%
Upsell extra composti da
+120%
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Automatizza i servizi per gli ospiti

Semplifica il carico di lavoro del personale automatizzando fino al 90% delle richieste degli ospiti con AI e WhatsApp.

Richieste degli ospiti

Il nostro concierge online chatta in modo naturale con i tuoi ospiti utilizzando l'intelligenza artificiale conversazionale su WhatsApp, offrendo la massima comodità e servizio.

Servizi alberghieri

Il nostro concierge online offre agli ospiti un facile accesso a tutti i servizi dell'hotel direttamente su WhatsApp, garantendo la massima comodità e un servizio eccezionale.

Automazione e integrazione complete

Automatizza attività come le modifiche alle prenotazioni e i check-in dalla chat degli ospiti al PMS. Il sistema sa in modo intelligente quando passare la chat al personale.

Concierge virtuale per hotel per conversazioni naturali con i tuoi ospiti
Offri i tuoi servizi alberghieri comodamente nel Virtual Concierge
Il servizio Virtual Concierge è perfettamente integrato con lo stack tecnologico del tuo hotel
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Incrementa le entrate accessorie.

Soddisfa gli ospiti del tuo hotel con consigli personalizzati automatizzati e aumenta le entrate per prenotazione.

Elenco degli upsell

Crea un elenco accurato di opzioni di upselling per migliorare l'esperienza degli ospiti, offrendo comodi extra personali a portata di mano.

Messaggi proattivi

Invia messaggi personalizzati agli ospiti con consigli, informazioni tempestive e richieste di feedback.

Offerte in chat

Il nostro Virtual Concierge individua le possibilità di upselling e promuove in modo intelligente i tuoi servizi ed extra nelle chat degli ospiti.

Upselling con Virtual Concierge
Concierge online che invia messaggi proattivi
Il Web Concierge è in grado di individuare i momenti ottimali per l'upselling
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Nessun download di app, praticità ottimale.

Whatsapp ha i tassi di apertura più alti di qualsiasi canale di comunicazione.

Il Virtual Concierge di Viqal in un'interfaccia Whatsapp. Il chatbot leader nel settore alberghiero.

Viqal is an authorized WhatsApp Solution Provider, allowing hotels to quickly and easily set up a verified WhatsApp Business Account. With just a few clicks, link your Meta Business account, verify your hotel’s own number and name, and gain the trusted blue checkmark. Enhance guest communication through a seamless and professional messaging experience, all managed via Viqal’s intuitive platform.

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Domande frequenti

01

Cosa succede se non è possibile configurare l'integrazione con il mio PMS o il mio sistema di prenotazione?

Quindi non dovrai sostenere alcun costo. Se Viqal non è in grado di stabilire l'integrazione con il tuo PMS o il tuo sistema di prenotazione entro 120 giorni, l'accordo non si attiverà e non dovrai sostenere alcun costo. Questo è coperto dalla nostra clausola di integrazione a rischio zero, che garantisce che non ti vengano addebitati costi fino al completamento dell'integrazione con successo. Viqal ti avviserà tempestivamente e lavorerà a stretto contatto con il tuo fornitore di PMS per risolvere eventuali problemi.

02

Quali sono i costi di utilizzo di WhatsApp esclusi?

Manteniamo i prezzi completamente trasparenti. Il costo dell'utilizzo di WhatsApp dipende da fattori come la posizione del destinatario. Per semplificare le cose, fattureremo automaticamente il volume totale mensile dei messaggi in base alle tariffe ufficiali di Meta. Visualizza la ripartizione dei prezzi di Meta qui.

03

In che modo Viqal gestisce la sicurezza dei dati e la privacy degli ospiti?

Viqal dà priorità alla sicurezza dei dati e alla privacy degli ospiti aderendo a rigorosi standard di settore e alle migliori pratiche. Il sistema è progettato per garantire che tutti i dati degli ospiti siano crittografati, sia in transito che a riposo, e sia conforme alle normative pertinenti come il GDPR. Consulta il nostro Accordo sul trattamento dei dati qui.

04

Che tipo di supporto offre Viqal?

Viqal fornisce un supporto completo per garantire un'integrazione e una funzionalità fluide durante il periodo di abbonamento. I nostri servizi includono uno specialista dell'integrazione dedicato, supporto tecnico 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e aggiornamenti continui. Il nostro obiettivo è consentire al tuo team di sfruttare il pieno potenziale di Viqal sin dal primo giorno.