Eine OTA-Buchung ist eine Hotelreservierung, die über ein Online-Reisebüro (OTA) wie Booking.com, Expedia oder Agoda vorgenommen wird. OTAs ermöglichen es Benutzern, Preise, Verfügbarkeit und Bewertungen mehrerer Hotels zu vergleichen und Reservierungen über ihre Website oder App abzuschließen.
Für Hotels sind OTAs ein sehr wichtiger Vertriebskanal, der ihre Sichtbarkeit erhöht und dazu beiträgt, die Belegung zu maximieren, insbesondere bei internationalen Reisenden. Für jede Buchung, die über ein OTA getätigt wird, fällt für das Hotel eine Provision an, die in der Regel zwischen 10 und 25% des gesamten Buchungswerts liegt.
Wenn eine Reservierung über eine OTA vorgenommen wird, erhält das Property Management System (PMS) des Hotels oder der Channel Manager die Informationen automatisch. So wird sichergestellt, dass die Zimmerverfügbarkeit aktualisiert wird und Überbuchungen vermieden werden.
Hotels verwenden häufig OTAs, um unverkaufte Zimmer zu besetzen, gleichen sie jedoch mit Direktbuchungen aus, um die Provisionskosten zu senken. Informationen über Gäste — wie Herkunft, Aufenthaltsdauer und Buchungsquelle — können ebenfalls als Grundlage für Marketing- und Preisstrategien dienen.
Buchungen über OTAs erhöhen die Sichtbarkeit des Hotels, führen jedoch aufgrund der Provisionskosten zu niedrigeren Gewinnmargen. Die effizientesten Hotels verwenden Kanalmanager und integrierte Preisgestaltungstools, um Verfügbarkeit und Preise über mehrere OTAs hinweg zu verwalten.
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