Una prenotazione OTA è una prenotazione alberghiera effettuata tramite un'agenzia di viaggi online (OTA) come Booking.com, Expedia o Agoda. Le OTA consentono agli utenti di confrontare prezzi, disponibilità e recensioni di più hotel e di completare le prenotazioni tramite il loro sito Web o l'app.
Per gli hotel, le OTA sono un canale di distribuzione molto importante, che aumenta la loro visibilità e aiuta a massimizzare l'occupazione, soprattutto tra i viaggiatori internazionali. Ogni prenotazione effettuata tramite un'OTA comporta una commissione per l'hotel, in genere compresa tra il 10% e il 25% del valore totale della prenotazione.
Quando una prenotazione viene effettuata tramite un'OTA, il Property Management System (PMS) o il Channel Manager dell'hotel riceve automaticamente le informazioni, assicurando che la disponibilità delle camere sia aggiornata e prevenendo le prenotazioni eccessive.
Gli hotel spesso utilizzano le OTA per riempire le camere invendute, ma le bilanciano con le prenotazioni dirette per ridurre i costi delle commissioni. Le informazioni sugli ospiti, come l'origine, la durata del soggiorno e l'origine della prenotazione, possono anche supportare le strategie di marketing e tariffarie.
Le prenotazioni effettuate tramite le OTA aumentano la visibilità dell'hotel ma comportano margini di profitto inferiori a causa dei costi di commissione. Gli hotel più efficienti utilizzano i channel manager e gli strumenti di determinazione dei prezzi integrati per gestire la disponibilità e le tariffe tra più OTA.
