Una reserva OTA es una reserva de hotel realizada a través de una agencia de viajes online (OTA) como Booking.com, Expedia o Agoda. Las OTA permiten a los usuarios comparar los precios, la disponibilidad y las opiniones de varios hoteles y completar las reservas a través de su sitio web o aplicación.
Para los hoteles, las OTAs son un canal de distribución muy importante, ya que aumentan su visibilidad y ayudan a maximizar la ocupación, especialmente entre los viajeros internacionales. Cada reserva realizada a través de una OTA conlleva una comisión para el hotel, que normalmente oscila entre el 10% y el 25% del valor total de la reserva.
Cuando se hace una reserva a través de una OTA, el sistema de administración de propiedades (PMS) o el administrador de canales del hotel reciben automáticamente la información, lo que garantiza que la disponibilidad de las habitaciones esté actualizada y evita el exceso de reservas.
Los hoteles suelen utilizar las OTAs para cubrir las habitaciones no vendidas, pero las equilibran con reservas directas para reducir los costes de las comisiones. La información sobre los huéspedes (como el origen, la duración de la estancia y la fuente de reserva) también puede respaldar las estrategias de marketing y precios.
Las reservas realizadas a través de las OTAs aumentan la visibilidad del hotel, pero se traducen en menores márgenes de beneficio debido a los costos de las comisiones. Los hoteles más eficientes utilizan gestores de canales y herramientas de precios integradas para gestionar la disponibilidad y las tarifas en varias OTAs.
¿Recibes muchas preguntas repetitivas de los huéspedes?
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