Gli hotel possono generare entrate non solo dalle prenotazioni di camere. Questo reddito aggiuntivo è noto come reddito accessorio. Include i ricavi derivanti dalla vendita di cibi e bevande, dai servizi spa e benessere, dal parcheggio, dall'affitto di sale riunioni, dagli upgrade delle camere ed esperienze aggiuntive come tour o spese per il check-out posticipato.
Gli hotel possono generare entrate non solo dalle prenotazioni di camere. Questo reddito aggiuntivo è noto come entrate accessorie. Include i ricavi derivanti dalla vendita di cibi e bevande, dai servizi spa e benessere, dal parcheggio, dall'affitto di sale riunioni, dagli upgrade delle camere ed esperienze aggiuntive come tour o supplementi per il check-out posticipato.
Gli hotel aumentano i loro guadagni offrendo agli ospiti servizi aggiuntivi o incoraggiando gli acquisti premium. Queste opportunità possono essere promosse dal personale della reception o automatizzate tramite un Property Management System (PMS) o una piattaforma di upselling. Esempi comuni includono la promozione di camere di categoria superiore, l'offerta di pacchetti colazione o la vendita di esperienze locali.
Molti hotel tracciano Ricavi per camera occupata (RevPOR) per misurare le prestazioni. L'integrazione tra i sistemi Point of Sale (POS), Property Management Systems (PMS) e Customer Relationship Management (CRM) consente agli hotel di identificare le preferenze degli ospiti e personalizzare le offerte, migliorando i tassi di conversione e la soddisfazione degli ospiti.
Per massimizzare le entrate accessorie, la tempistica e la pertinenza sono fondamentali. Le offerte devono essere personalizzate in base agli interessi degli ospiti e consegnate al momento giusto. Il nostro AI Operator e campagne WhatsApp mirate generano automaticamente offerte personalizzate in base ai profili degli ospiti e ai dati comportamentali.
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Gli hotel lo guadagnano vendendo prodotti o servizi extra oltre alle prenotazioni delle camere, come ristoranti, upgrade o trattamenti spa.
Aumenta le entrate totali, diversifica le fonti di reddito e migliora la redditività senza richiedere una maggiore occupazione.
Offrendo upsell personalizzati, raggruppando servizi e utilizzando strumenti digitali che automatizzano le offerte agli ospiti.
I sistemi di gestione della proprietà (PMS), i sistemi POS, i CRM e i software di upselling in genere si integrano per acquisire e analizzare le vendite accessorie.
Le entrate per camera occupata (RevPOR) sono comunemente utilizzate per valutare l'efficienza delle entrate accessorie.
Sì. Quando le offerte soddisfano le esigenze degli ospiti, le vendite accessorie possono migliorare l'esperienza e la soddisfazione del soggiorno.
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