Reinigungsservice

Was ist Reinigungsservice?

Das Housekeeping ist die Abteilung und die Reihe von Prozessen, die für die Reinigung, Wartung und Vorbereitung von Gästezimmern und öffentlichen Bereichen in einem Hotel verantwortlich sind. Das Hauptziel des Housekeepings besteht darin, sicherzustellen, dass jeder Gast einen sauberen, komfortablen und gepflegten Aufenthalt genießt.

So funktioniert es in einem Hotel

Die Sauberkeit der Zimmer wirkt sich stark auf die Zufriedenheit der Gäste und die allgemeine Leistung des Hotels aus. Das Personal macht in der Regel drei Dinge:

• Reinigen Sie die Zimmer, nachdem die Gäste ausgecheckt haben.
• Erneuern Sie Räume, die noch belegt sind.
• Melden Sie alle Wartungsprobleme.

Es ist sehr wichtig, eng mit der Rezeption zusammenzuarbeiten — zum Beispiel, wenn der Status eines Zimmers geändert wird (z. B. frei, besetzt oder außer Betrieb) im Immobilienverwaltungssystem (PMS). Automatisierte Systeme hilft jetzt dabei, Reinigungspläne zu verfolgen, Aufgaben zuzuweisen und Qualitätsstandards zu überprüfen.

Bitte beachten Sie:

Sauberkeit ist einer der am häufigsten genannten Faktoren in den Bewertungen unserer Gäste. Es ist sehr wichtig, Konsistenz, Geschwindigkeit und Kommunikation mit anderen Abteilungen aufrechtzuerhalten.

Was der Job beinhaltet

Zimmerpersonal: Stellen Sie sicher, dass die Zimmer ordnungsgemäß gereinigt und mit den notwendigen Vorräten aufgefüllt werden.
Hausmeister: Überprüft die Räume und stellt sicher, dass die Aufgaben ordnungsgemäß zugewiesen werden.
Executive Housekeeper: Verwaltet Budgets, verfolgt das Inventar und beaufsichtigt die Schulung der Mitarbeiter.

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