Ein Kassensystem in Hotels ist eine Software, die alle Finanztransaktionen innerhalb des Hotels aufzeichnet und verwaltet. Dazu gehören Dinge wie Bestellungen vom Zimmerservice, Gebühren für die Minibar, Gebühren für einen späten Check-out und die Anmietung von Tagungsräumen. Es verarbeitet Zahlungen, verfolgt den Umsatz und kommuniziert direkt mit dem Immobilienverwaltungssystem (PMS) für eine genaue Abrechnung.
Das Kassensystem stellt sicher, dass jede im Hotel generierte Gebühr mit dem Konto des Gastes verknüpft ist. Wenn ein Gast nach einem Zimmerservice fragt oder kostenpflichtige Einrichtungen nutzt, wird die Gebühr automatisch vom POS an das PMS gesendet. Dies reduziert das Risiko menschlicher Fehler bei der Dateneingabe, ermöglicht schnellere Checkouts und bietet dem Management in Echtzeit Einblicke in das Ausgabenverhalten der Gäste und die Leistung der Verkaufsstellen.
Wenn der POS mit dem PMS verbunden ist, erkennt er die hauseigenen Gäste und Zimmernummern sofort. Das bedeutet, dass die Rezeption oder das Servicepersonal schlage persönliche Upgrades vor, z. B. für längere Aufenthalte, bessere Ausstattung oder Gebühren für einen frühen Check-in, wobei gleichzeitig sichergestellt wird, dass die Abrechnung in den verschiedenen Abteilungen korrekt ist.
Ein zentrales Kassensystem ist sehr wichtig für Hotels, die viele kostenpflichtige Dienstleistungen anbieten. Es stellt sicher, dass das gesamte von Gästen ausgegebene Geld in einem System erfasst, summiert und gemeldet wird.
