Un système de point de vente dans les hôtels est un logiciel qui enregistre et gère toutes les transactions financières au sein de l'hôtel. Cela inclut des éléments tels que les commandes de service de chambre, les frais de minibar, les frais de départ tardif et la location de salles de réunion. Il traite les paiements, suit les recettes et communique directement avec le Système de gestion immobilière (PMS) pour une facturation précise.
Le système POS garantit que chaque frais généré dans l'hôtel est lié au compte du client. Lorsqu'un client demande le service de chambre ou utilise des installations payantes, le montant est automatiquement envoyé du point de vente au PMS. Cela réduit le risque d'erreur humaine lors de la saisie des données, accélère les paiements et fournit des informations en temps réel à la direction sur les habitudes de dépenses des clients et les performances des points de vente.
Lorsqu'il est connecté au PMS, le POS reconnaît instantanément les clients de l'hôtel et les numéros de chambre. Cela signifie que la réception ou le personnel de service peut suggérer des mises à niveau personnelles, tels que des séjours plus longs, de meilleurs équipements ou des frais d'enregistrement anticipé, tout en veillant à ce que la facturation soit correcte dans les différents services.
Un système de point de vente central est très important pour les hôtels qui proposent de nombreux services payants. Il garantit que tout l'argent dépensé par les clients est enregistré, additionné et déclaré dans un seul système.
