Un sistema POS en los hoteles es un software que registra y administra todas las transacciones financieras dentro del hotel. Esto incluye cosas como los pedidos del servicio de habitaciones, los cargos del minibar, los cargos por salida tardía y el alquiler de salas de reuniones. Procesa los pagos, hace un seguimiento de los ingresos y se comunica directamente con el Sistema de administración de propiedades (PMS) para una facturación precisa.
El sistema POS se asegura de que todos los cargos generados en el hotel estén vinculados a la cuenta del huésped. Cuando un huésped solicita el servicio de habitaciones o utiliza instalaciones de pago, el cargo se envía automáticamente del POS al PMS. Esto reduce el riesgo de errores humanos a la hora de introducir los datos, permite realizar las compras con mayor rapidez y proporciona información en tiempo real para la gestión de los patrones de gasto de los huéspedes y el rendimiento de los establecimientos.
Cuando está vinculado al PMS, el POS reconoce al instante los números de habitación y huéspedes internos. Esto significa que el personal de recepción o de servicio puede sugerir mejoras personales, como estadías más largas, mejores servicios o cargos por registro anticipado, al tiempo que se asegura de que la facturación sea correcta en los diferentes departamentos.
Un sistema POS central es muy importante para los hoteles que ofrecen muchos servicios de pago. Se asegura de que todo el dinero gastado por los huéspedes se registre, se sume y se informe en un solo sistema.
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