La auditoría nocturna es una revisión financiera y operativa diaria que se lleva a cabo al final de la jornada laboral del hotel. Garantiza que todos los cargos, pagos e ingresos de los huéspedes sean precisos antes de cerrar el día hábil y comenzar el siguiente.
La auditoría nocturna es una revisión financiera y operativa diaria que se lleva a cabo al final de la jornada laboral del hotel. Garantiza que todos los cargos, pagos e ingresos de los huéspedes sean precisos antes de cerrar el día hábil y comenzar el siguiente.
La auditoría nocturna es responsable de equilibrar las cuentas del hotel. También verifica las transacciones del PMS, el POS y otros sistemas, y genera informes como la ocupación, los ingresos y el estado de la habitación.
Este proceso marca el final oficial de la jornada laboral en la mayoría de los PMS. Para hoteles que utilizan un PMS computarizado o Herramientas de IA, la auditoría nocturna se puede ejecutar automáticamente, lo que reduce los errores y ahorra tiempo al personal nocturno.
Incluso con la automatización, el personal debe revisar manualmente las transacciones irregulares para garantizar la precisión y el cumplimiento de las normas.
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Revisan todas las transacciones del día, corrigen cualquier error, hacen los ajustes necesarios y cierran el PMS para el siguiente día hábil.
Garantiza una gestión financiera precisa, evita la pérdida de ingresos y proporciona a la administración datos de rendimiento diarios.
Los sistemas PMS, POS, contabilidad y pasarela de pago envían información al proceso de auditoría nocturna.
Por lo general, entre las 11 p. m. y las 3 a. m., según las políticas del hotel y los niveles de actividad de los huéspedes.
Sí. Las herramientas modernas de PMS e IA, como Viqal, pueden automatizar la mayoría de las tareas de auditoría, aunque se sigue recomendando la verificación humana.
La ocupación, los ingresos, el resumen de pagos, el estado de la habitación y los registros de transacciones diarias son informes estándar que se producen cada noche.
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