Las ventas adicionales automatizadas son el uso de software para sugerir y vender automáticamente mejoras, complementos o servicios de habitación a los huéspedes sin tener que involucrar al personal. Utiliza algoritmos de personalización, cronometraje y datos de los huéspedes para presentar automáticamente las ofertas pertinentes durante o después de la reserva, por correo electrónico, chat o herramientas integradas en el PMS.
Ventas adicionales automatizadas es el uso de software para sugerir y vender automáticamente mejoras, complementos o servicios de habitación a los huéspedes sin tener que involucrar al personal. Utiliza algoritmos de personalización, cronometraje y datos de los huéspedes para presentar automáticamente las ofertas relevantes durante o después de la reserva, por correo electrónico, chat o Herramientas integradas en PMS.
Los hoteles utilizan sistemas informáticos para sugerir extras que creen que te pueden gustar. Estos extras incluyen la salida más tarde de lo habitual, las mejoras de habitación, los paquetes de desayuno o los servicios de spa. El sistema funciona con el sistema de administración de propiedades (PMS) y el motor de reservas para garantizar que pueda ver lo que está disponible y cuánto cuesta tan pronto como lo desee. Esto aumenta los ingresos del hotel, mejora la satisfacción de los huéspedes y reduce la carga de trabajo de los equipos de recepción y reservas.
Para asegurarte de que tus clientes se animen a comprar servicios de mayor valor, debes asegurarte de que la información que tienes sobre ellos es correcta y de que tu sistema de reservas funciona bien con otros sistemas. Si los datos no son precisos, es posible que las ofertas no sean adecuadas para los clientes y que las tasas de conversión disminuyan.
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Utiliza los datos de los huéspedes y la información de las reservas para sugerir automáticamente mejoras o complementos relevantes a través de canales digitales.
Ayuda a aumentar los ingresos y la satisfacción de los huéspedes, al tiempo que reduce la necesidad de ventas manuales por parte del personal.
Por lo general, se integra con el PMS, el motor de reservas, el CRM y las plataformas de correo electrónico o mensajería.
Sí. El sistema adapta las ofertas en función de las preferencias de los huéspedes, el historial de reservas y las fechas de viaje para mejorar las tasas de conversión.
Por lo general, antes de la llegada o durante la estancia, por ejemplo, después de la confirmación de la reserva o un día antes del check-in.
No. Ayuda al personal gestionando automáticamente las ofertas repetitivas, lo que permite a los equipos centrarse en ofrecer una mejor experiencia a los huéspedes.
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