La vente incitative automatisée est l'utilisation d'un logiciel pour proposer et vendre automatiquement des surclassements de chambres, des extensions ou des services aux clients sans avoir à impliquer le personnel. Il utilise les données des clients, le calendrier et des algorithmes de personnalisation pour présenter automatiquement des offres pertinentes pendant ou après la réservation, par e-mail, chat ou outils intégrés aux SMS.
Ventes incitatives automatisées est l'utilisation d'un logiciel pour proposer et vendre automatiquement des surclassements de chambres, des extensions ou des services aux clients sans avoir à impliquer le personnel. Il utilise les données des clients, le calendrier et des algorithmes de personnalisation pour présenter automatiquement des offres pertinentes pendant ou après la réservation, par e-mail, chat ou Outils intégrés au PMS.
Les hôtels utilisent des systèmes informatiques pour suggérer des extras qui, selon eux, pourraient vous plaire. Ces suppléments incluent le départ tardif, les surclassements de chambre, les forfaits petit-déjeuner ou les services de spa. Le système fonctionne avec le système de gestion immobilière (PMS) et le moteur de réservation pour vous permettre de voir ce qui est disponible et combien cela coûte dès que vous le souhaitez. Cela augmente les recettes de l'hôtel, améliore la satisfaction des clients et réduit la charge de travail des équipes de réception et de réservation.
Pour encourager vos clients à acheter des services de plus grande valeur, vous devez vous assurer que les informations dont vous disposez à leur sujet sont correctes et que votre système de réservation fonctionne bien avec les autres systèmes. Si les données ne sont pas exactes, les offres risquent de ne pas convenir aux clients et les taux de conversion diminueront.
.avif)
Il utilise les données des clients et les informations de réservation pour suggérer automatiquement des surclassements ou des modules complémentaires pertinents via les canaux numériques.
Cela permet d'augmenter les revenus et la satisfaction des clients tout en réduisant le besoin de ventes manuelles par le personnel.
Il s'intègre généralement au PMS, au moteur de réservation, au CRM et aux plateformes de courrier électronique ou de messagerie.
Oui Le système adapte les offres en fonction des préférences des clients, de l'historique des réservations et des dates de voyage afin d'améliorer les taux de conversion.
Généralement avant l'arrivée ou pendant le séjour, par exemple après la confirmation de réservation ou un jour avant l'enregistrement.
Non Il soutient le personnel en gérant automatiquement les offres répétitives, ce qui permet aux équipes de se concentrer sur l'amélioration de l'expérience client.
.avif){kind=spacer}
