L'upselling automatico è l'uso di software per suggerire e vendere automaticamente upgrade di camera, componenti aggiuntivi o servizi agli ospiti senza dover coinvolgere il personale. Utilizza i dati degli ospiti, le tempistiche e gli algoritmi di personalizzazione per presentare automaticamente offerte pertinenti durante o dopo la prenotazione, tramite e-mail, chat o strumenti integrati nel PMS.
L'upselling automatizzato è l'uso di software per suggerire e vendere automaticamente upgrade di camera, componenti aggiuntivi o servizi agli ospiti senza dover coinvolgere il personale. Utilizza i dati degli ospiti, i tempi e gli algoritmi di personalizzazione per presentare automaticamente offerte pertinenti durante o dopo la prenotazione, via e-mail, chat o strumenti integrati nel PMS.
Gli hotel utilizzano sistemi informatici tramite il nostro AI Operator per suggerire extra che ritengono possano piacerti. Questi extra includono check-out posticipato, upgrade di camera, pacchetti colazione o servizi spa. Il sistema funziona con il Property Management System (PMS) e il motore di prenotazione per assicurarti di poter vedere cosa è disponibile e quanto costa non appena lo desideri. Ciò aumenta le entrate dell'hotel, migliora la soddisfazione degli ospiti e riduce il carico di lavoro del personale addetto alla reception e alle prenotazioni tramite campagne WhatsApp mirate.
Per far sì che i tuoi clienti siano incoraggiati ad acquistare servizi di maggior valore, devi assicurarti che le informazioni che hai su di loro siano corrette e che il tuo sistema di prenotazione funzioni bene con altri sistemi. Se i dati non sono accurati, le offerte potrebbero non essere adatte ai clienti e i tassi di conversione diminuiranno.
.avif)
Utilizza i dati degli ospiti e le informazioni sulle prenotazioni per suggerire automaticamente aggiornamenti o componenti aggiuntivi pertinenti attraverso i canali digitali.
Aiuta ad aumentare le entrate e la soddisfazione degli ospiti riducendo al contempo la necessità di vendite manuali da parte del personale.
In genere si integra con il PMS, il motore di prenotazione, il CRM e le piattaforme di posta elettronica o di messaggistica.
Sì. Il sistema personalizza le offerte in base alle preferenze degli ospiti, alla cronologia delle prenotazioni e alle date di viaggio per migliorare i tassi di conversione.
Di solito prima dell'arrivo o durante il soggiorno, ad esempio dopo la conferma della prenotazione o un giorno prima del check-in.
No. Supporta il personale gestendo automaticamente le offerte ripetitive, consentendo ai team di concentrarsi sull'offerta di una migliore esperienza agli ospiti.
.avif){kind=spacer}
