Un channel manager es un sistema de software que mantiene sincronizados la disponibilidad, los precios y el inventario de las habitaciones de hotel en todos los canales de venta, como las OTA (agencias de viajes en línea), el sitio web del hotel y los GDS (sistemas de distribución global). Garantiza que cualquier cambio en una plataforma se refleje en todas partes y en tiempo real, evitando el exceso de reservas y los desajustes de tarifas.
El administrador de canales se conecta directamente con el PMS (sistema de administración de propiedades) o el CRS (sistema central de reservas) del hotel. Cuando se realiza una reserva en cualquier canal, el sistema actualiza automáticamente la disponibilidad en todos los demás. Esto reduce el trabajo manual, aumenta la precisión y ayuda a los gestores de ingresos a aplicar estrategias de precios dinámicas de forma eficaz.
Un channel manager eficaz debe tener una integración bidireccional con el PMS. Las conexiones unidireccionales pueden provocar retrasos y errores de datos durante los períodos de alta demanda.
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