Un sistema POS negli hotel è un software che registra e gestisce tutte le transazioni finanziarie all'interno dell'hotel. Ciò include cose come gli ordini di servizio in camera, le tariffe del minibar, le commissioni per il check-out posticipato e l'affitto delle sale riunioni. Elabora i pagamenti, tiene traccia delle entrate e comunica direttamente con Sistema di gestione della proprietà (PMS) per una fatturazione accurata.
Il sistema POS assicura che ogni addebito generato nell'hotel sia collegato all'account dell'ospite. Quando un ospite richiede il servizio in camera o utilizza strutture a pagamento, l'addebito viene inviato automaticamente dal POS al PMS. Ciò riduce il rischio di errore umano nell'immissione dei dati, velocizza i check-out e fornisce informazioni in tempo reale per la gestione dei modelli di spesa degli ospiti e delle prestazioni dei punti vendita.
Se collegato al PMS, il POS riconosce istantaneamente gli ospiti interni e i numeri delle camere. Ciò significa che la reception o il personale di servizio possono suggerire aggiornamenti personali, ad esempio soggiorni più lunghi, servizi migliori o commissioni per il check-in anticipato, garantendo al contempo che la fatturazione sia corretta nei diversi reparti.
Un sistema POS centrale è molto importante per gli hotel che offrono molti servizi a pagamento. Si assicura che tutti i soldi spesi dagli ospiti vengano registrati, sommati e riportati in un unico sistema.
