Eine API (Application Programming Interface) ist eine Softwareschnittstelle, die es verschiedenen Hotelsystemen ermöglicht, automatisch zu kommunizieren und Daten auszutauschen.
In der Hotellerie können APIs Tools wie die verbinden PMS, CRM, Channel Manager, Booking Engine und Gastkommunikationsplattformen, sodass keine manuelle Dateneingabe und doppelte Aktualisierungen erforderlich sind.
APIs sind für die Schaffung eines integrierten technischen Ökosystems für Hotels von entscheidender Bedeutung. Wenn beispielsweise eine Buchung vorgenommen wird, kann eine API die Zimmerverfügbarkeit im PMS und im Channel Manager sofort aktualisieren.
APIs ermöglichen auch automatische Gastnachrichten, Preisaktualisierungen in Echtzeit und Live-Leistungsberichte. Sie reduzieren menschliche Fehler, sparen den Mitarbeitern Zeit und verbessern das Gasterlebnis, indem sie einen schnelleren und persönlicheren Service bieten.
APIs sind das Rückgrat, das verschiedene Softwaresysteme verbindet, sodass sie als ein einheitliches Ökosystem funktionieren. Offene APIs gehören heute zum Standard in der modernen Hotellerie und ermöglichen es Hotels, die besten Tools für ihre spezifischen Bedürfnisse zu kombinieren.
