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API nella tecnologia alberghiera

API nella tecnologia alberghiera

Cos'è un'API nella tecnologia alberghiera?

Un'API (Application Programming Interface) è un'interfaccia software che consente a diversi sistemi alberghieri di comunicare e condividere dati automaticamente.

Nel settore alberghiero, le API possono collegare strumenti come SINDROME PREMESTRUALE, CRM, Channel Manager, Booking Engine e piattaforme di comunicazione con gli ospiti, eliminando la necessità di inserire manualmente i dati e di duplicare gli aggiornamenti.

Come funziona in un hotel?

Le API sono fondamentali per creare un ecosistema tecnologico integrato per gli hotel. Ad esempio, quando viene effettuata una prenotazione, un'API può aggiornare istantaneamente la disponibilità delle camere nel PMS e nel Channel Manager.

Le API consentono inoltre la messaggistica automatica degli ospiti, gli aggiornamenti dei prezzi in tempo reale e i report sulle prestazioni in tempo reale. Riducono l'errore umano, fanno risparmiare tempo al personale e migliorano l'esperienza degli ospiti fornendo un servizio più rapido e personalizzato.

Informazioni chiave

Le API sono la spina dorsale che collega diversi sistemi software in modo che funzionino come un unico ecosistema unificato. Le API aperte sono ormai uno standard nella moderna tecnologia alberghiera e consentono agli hotel di combinare gli strumenti migliori per le loro esigenze specifiche.

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Articoli correlati:
FAQ
Come funzionano le API nei sistemi alberghieri?
Perché le API sono importanti per le operazioni alberghiere?
Quali sistemi si connettono tramite API negli hotel?
Qual è la differenza tra API aperte e chiuse?
Gli hotel possono creare le proprie API?
In che modo le API influiscono sulla sicurezza dei dati negli hotel?

Altri termini chiave

PAX (termine alberghiero che significa «per persona»)

Nel settore alberghiero, «PAX» è l'abbreviazione di «per persona» o «numero di ospiti». Viene utilizzato per indicare quante persone sono incluse in una prenotazione, tariffa o servizio. Ad esempio, se dice «Tariffa: 150€ PAX», indica una tariffa di 150€ a persona. Nei sistemi alberghieri, il PAX viene utilizzato per calcolare quante camere vengono prenotate, quali sono i prezzi e come organizzare le risorse tra i reparti.

Automazione del percorso degli ospiti

La Guest Journey Automation è il processo di utilizzo della tecnologia per gestire e personalizzare ogni fase del soggiorno di un ospite. Ciò include l'intero ciclo di vita dell'ospite, dalla prenotazione al check-out. La tecnologia esegue tutto questo automaticamente, senza la necessità di interventi manuali. Combina sistemi come PMS, CRM e strumenti di comunicazione per fornire interazioni e azioni rapide e automatizzate in base a come si comportano o a cosa preferiscono gli ospiti.

RMS (sistema di gestione delle entrate)

Un RMS è un software che aiuta gli hotel a massimizzare le entrate gestendo i prezzi e l'inventario delle camere. Utilizza dati come la domanda, il ritmo delle prenotazioni, le tariffe della concorrenza e le condizioni di mercato per consigliare o adeguare automaticamente i prezzi.

Sicurezza dei dati nel settore alberghiero

La sicurezza dei dati nel settore alberghiero significa proteggere i dati operativi e degli ospiti da accessi non autorizzati, violazioni o usi impropri. Include tutte le politiche, le tecnologie e le pratiche operative progettate per proteggere i dati personali all'interno dei sistemi alberghieri. Questi dati possono includere nomi degli ospiti, dettagli di pagamento, informazioni di contatto e cronologia delle prenotazioni.