Die Hoteldatenintegration bezieht sich auf den Prozess der Verbindung verschiedener Hotelsysteme, damit sie Informationen automatisch austauschen können. Dazu gehören Plattformen wie die PMS, CRS, CRM, POS und Kanalmanager. Es beseitigt Datensilos und stellt sicher, dass Informationen wie Reservierungen, Preise und Gastprofile auf allen Systemen synchronisiert bleiben.
In Hotels verbindet die Datenintegration Systeme über APIs oder Middleware-Plattformen. Wenn beispielsweise eine Reservierung im CRS erstellt wird, aktualisiert das integrierte PMS automatisch die Zimmerverfügbarkeit und die Gastdetails. In ähnlicher Weise sind die POS-Gebühren mit dem PMS-Konto verknüpft, und Daten zum Gastverhalten werden mit dem CRM geteilt, um eine Personalisierung zu ermöglichen. Die Integration unterstützt auch die Berichterstattung, das Umsatzmanagement und die Prozessautomatisierung, indem alle Informationen an einem Ort zentralisiert werden.
Die Integration mehrerer Hotelsysteme verbessert die abteilungsübergreifende Zusammenarbeit und verbessert die betriebliche Effizienz im gesamten Unternehmen.
Bekommst du viele sich wiederholende Fragen von Gästen?
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