L'intégration des données hôtelières fait référence au processus de connexion de différents systèmes hôteliers afin qu'ils puissent partager automatiquement des informations. Cela inclut des plateformes telles que SYNDROME PRÉMENSTRUEL, CRS, CRM, POS et gestionnaire de canaux. Il élimine les silos de données et garantit que les informations telles que les réservations, les tarifs et les profils des clients restent synchronisées sur tous les systèmes.
Dans les hôtels, l'intégration des données connecte les systèmes via des API ou des plateformes middleware. Par exemple, lorsqu'une réservation est créée dans le CRS, le PMS intégré met automatiquement à jour la disponibilité des chambres et les informations sur les clients. De même, les frais de point de vente sont liés au compte PMS et les données sur le comportement des clients sont partagées avec le CRM pour permettre la personnalisation. L'intégration prend également en charge les rapports, la gestion des revenus et l'automatisation des processus en centralisant toutes les informations en un seul endroit.
L'intégration de plusieurs systèmes hôteliers améliore la collaboration entre les services et améliore l'efficacité opérationnelle dans l'ensemble de l'organisation.
Vous recevez beaucoup de questions répétitives de la part de vos clients ?
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