La technologie des chambres fait référence aux systèmes, appareils et logiciels numériques mis en œuvre dans les chambres d'hôtel pour améliorer le confort, la commodité et la personnalisation. Il comprend des systèmes de divertissement, des commandes intelligentes, des solutions de connectivité et des plateformes de communication intégrées.
Les hôtels tirent parti de la technologie des chambres pour automatiser les fonctions des chambres et améliorer l'expérience client. Les exemples courants incluent les téléviseurs intelligents dotés de fonctionnalités de diffusion, les assistants vocaux, les thermostats numériques, l'accès par clé mobile et les tablettes pour les demandes de service de chambre ou de ménage.
Ces technologies sont souvent connectées au système de gestion hôtelière (PMS) ou à la plateforme d'expérience client pour synchroniser les préférences des clients, surveiller la consommation et promouvoir l'efficacité énergétique. Par exemple, un thermostat intégré au système PMS peut régler automatiquement la température de la pièce à l'arrivée ou au départ d'un client.
Les systèmes intégrés dans les chambres permettent aux hôtels de collecter des données sur les préférences des clients et leur consommation d'énergie, ce qui favorise à la fois la personnalisation et la réduction des coûts.
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