La integración de datos hoteleros se refiere al proceso de conectar diferentes sistemas hoteleros para que puedan compartir información automáticamente. Esto incluye plataformas como la PMS, CRS, CRM, POS y administrador de canales. Elimina los silos de datos y garantiza que la información, como las reservas, las tarifas y los perfiles de los huéspedes, permanezca sincronizada en todos los sistemas.
En los hoteles, la integración de datos conecta los sistemas a través de API o plataformas de middleware. Por ejemplo, cuando se crea una reserva en el CRS, el PMS integrado actualiza automáticamente la disponibilidad de las habitaciones y los detalles de los huéspedes. Del mismo modo, los cargos del punto de venta están vinculados a la cuenta del PMS y los datos sobre el comportamiento de los huéspedes se comparten con el CRM para permitir la personalización. La integración también permite la elaboración de informes, la gestión de ingresos y la automatización de procesos al centralizar toda la información en un solo lugar.
La integración de varios sistemas hoteleros mejora la colaboración interdepartamental y mejora la eficiencia operativa en toda la organización.
¿Recibes muchas preguntas repetitivas de los huéspedes?
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