Las promociones de estancia son ofertas o mensajes específicos que se envían a los huéspedes durante su estancia para fomentar el gasto o la participación adicionales. Estas pueden incluir mejoras de habitación, descuentos en el spa, ofertas en restaurantes u opciones de salida tardía. Las ofertas se pueden entregar por correo electrónico, aplicación móvil, mensaje de texto o dispositivos en la habitación.
Las promociones de estancia son ofertas o mensajes específicos que se envían a los huéspedes durante su estancia para fomentar el gasto o la participación adicionales. Estas pueden incluir mejoras de habitación, descuentos en el spa, ofertas en restaurantes u opciones de salida tardía. Las ofertas se pueden entregar por correo electrónico, aplicación móvil, mensaje de texto o dispositivos en la habitación.
Los hoteles utilizan sistemas de PMS, CRM o mensajería para los huéspedes para identificar a los huéspedes del hotel y generar ofertas personalizadas en función de su perfil o comportamiento. Por ejemplo, si un sistema detecta a un huésped sin reserva para cenar, puede enviar automáticamente una oferta gastronómica. Las promociones pueden ejecutarse automáticamente a través de la IA o programarlas manualmente los equipos de recepción o de marketing. El objetivo es aumentar los ingresos por huésped y mejorar la experiencia general mediante recomendaciones pertinentes y oportunas.
Los equipos de recepción, relaciones con los huéspedes y marketing deben colaborar para diseñar ofertas de estancia. El personal debe asegurarse de que las promociones sean relevantes, discretas y fáciles de canjear para mantener la satisfacción de los huéspedes.
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Es una oferta dirigida que se envía a los huéspedes durante su estancia para aumentar la participación y el gasto en la propiedad.
Se pueden enviar por correo electrónico, SMS, aplicación móvil, TV en la habitación o plataformas automatizadas de mensajería para huéspedes.
Por lo general, el equipo de marketing o de recepción, a menudo con el apoyo de herramientas de automatización de PMS o CRM.
Aumentan los ingresos por servicios complementarios, mejoran la satisfacción de los huéspedes y ayudan a cubrir los servicios hoteleros infrautilizados.
La IA puede personalizar y programar las ofertas en función del comportamiento, las preferencias y los datos de reserva de los huéspedes.
Las plataformas de PMS, CRM y participación de los huéspedes se integran para gestionar la segmentación, la entrega y el seguimiento de las promociones.
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