Le promozioni durante il soggiorno sono offerte o messaggi mirati inviati agli ospiti durante il soggiorno per incoraggiare spese o partecipazioni aggiuntive. Queste possono includere upgrade di camera, sconti sulla spa, offerte sui ristoranti o opzioni di check-out posticipato. Le offerte possono essere inviate tramite e-mail, app mobile, SMS o dispositivi in camera.
Le promozioni durante il soggiorno sono offerte o messaggi mirati inviati agli ospiti durante il soggiorno per incoraggiare spese o partecipazioni aggiuntive. Queste possono includere upgrade di camera, sconti sulla spa, offerte sui ristoranti o opzioni di check-out posticipato. Le offerte possono essere inviate tramite e-mail, app mobile, SMS o dispositivi in camera, ed entrano nel più ampio framework di upselling dell'hotel.
Gli hotel utilizzano PMS, CRM o sistemi di messaggistica per gli ospiti per identificare gli ospiti interni e attivare offerte personalizzate in base al loro profilo o comportamento. Ad esempio, se un sistema rileva un ospite senza prenotazione per la cena, può inviare automaticamente un'offerta di ristorazione tramite il nostro AI Operator. Le promozioni possono essere eseguite automaticamente tramite l'intelligenza artificiale o essere programmate manualmente dalla reception o dai team di marketing. L'obiettivo è aumentare le entrate per ospite e migliorare l'esperienza complessiva attraverso consigli pertinenti e tempestivi.
La reception, le relazioni con gli ospiti e i team di marketing dovrebbero collaborare per progettare le offerte per il soggiorno tramite campagne WhatsApp. Il personale deve garantire che le promozioni siano pertinenti, non invadenti e facili da utilizzare per mantenere la soddisfazione degli ospiti.
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È un'offerta mirata inviata agli ospiti durante il loro soggiorno per aumentare il coinvolgimento e la spesa in struttura.
Possono essere inviati tramite e-mail, SMS, app mobile, TV in camera o piattaforme automatiche di messaggistica per gli ospiti.
Di solito il team di marketing o di front desk, spesso supportato da strumenti di automazione PMS o CRM.
Aumentano le entrate accessorie, migliorano la soddisfazione degli ospiti e aiutano a riempire i servizi alberghieri sottoutilizzati.
L'intelligenza artificiale può personalizzare e cronometrare le offerte in base al comportamento, alle preferenze e ai dati di prenotazione degli ospiti.
Le piattaforme PMS, CRM e di coinvolgimento degli ospiti si integrano per gestire il targeting, la distribuzione e il monitoraggio delle promozioni.
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