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Kanalmanager

Kanalmanager

Was ist ein Channel Manager?

Ein Channel Manager ist ein Softwaresystem, das die Verfügbarkeit, Preise und Inventar von Hotelzimmern über alle Vertriebskanäle wie OTAs (Online Travel Agencies), die Website des Hotels und GDS (Global Distribution Systems) hinweg synchronisiert. Es stellt sicher, dass jede Änderung auf einer Plattform überall in Echtzeit widergespiegelt wird, wodurch Überbuchungen und Preisinkongruenzen vermieden werden.

Wie arbeitet ein Channel Manager?

Der Channel Manager stellt eine direkte Verbindung zum PMS (Property Management System) oder CRS (Central Reservation System) des Hotels her. Wenn eine Buchung auf einem Kanal erfolgt, aktualisiert das System automatisch die Verfügbarkeit auf allen anderen Kanälen. Das reduziert manuelle Arbeit, erhöht die Genauigkeit und hilft Revenue Managern, dynamische Preisstrategien effektiv anzuwenden.

Die wichtigsten Vorteile für Hotelbetreiber.

  • Spart Zeit: Eliminiert manuelle Updates auf mehreren Plattformen.
  • Genauigkeit: Beugt Doppelbuchungen und Preisinkonsistenzen vor.
  • Umsatzoptimierung: Ermöglicht schnelle und einfache Ratenanpassungen für eine bessere Rendite.
  • Sichtbarkeit: Erhöht die Reichweite, indem das Inventar auf mehr Kanäle verteilt wird.

Wichtiger Hinweis:

Ein effektiver Channel Manager muss über eine bidirektionale Integration mit dem PMS verfügen. Einwegverbindungen können in Zeiten hoher Nachfrage zu Verzögerungen und Datenfehlern führen.

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Verwandte Artikel:
FAQ
Was ist die Rolle eines Channel Managers in einem Hotel?
Warum ist ein Channel Manager wichtig für den Hotelbetrieb?
Welche Systeme sind mit einem Channel Manager verbunden?
Wie hilft ein Channel Manager dabei, den Umsatz zu steigern?
Können kleine Hotels vom Einsatz eines Channel Managers profitieren?
Was sollten Hotels bei der Auswahl eines Channel Managers beachten?

Andere wichtige Begriffe

Buchungsmaschine

Eine Buchungsmaschine ist eine Software, mit der Gäste Hotelzimmer direkt über die Website, soziale Medien oder den Chatbot des Hotels buchen können. Es verarbeitet Verfügbarkeiten, Preise und Zimmertypen in Echtzeit und schließt Buchungen ohne Beteiligung Dritter ab. Es ist oft in das Property Management System (PMS) integriert, um den Zimmerbestand stets auf dem neuesten Stand zu halten und automatisch zu aktualisieren.

CRM (Kundenbeziehungsmanagement) für Hotels

Ein CRM für Hotels ist ein System, das Gästedaten sammelt, organisiert und verwaltet, um Kommunikation, Loyalität und Umsatz zu verbessern. Es fasst Informationen wie Kontaktdaten, Buchungshistorie, Präferenzen und Feedback in einer Datenbank zusammen. Auf diese Weise können Hotels das Gästeerlebnis personalisieren und Marketingmaßnahmen automatisieren.

RMS (Revenue Management System)

Ein RMS ist eine Software, die Hotels hilft, ihren Umsatz zu maximieren, indem sie Preise und Zimmerinventar verwaltet. Es verwendet Daten wie Nachfrage, Buchungstempo, Wettbewerberpreise und Marktbedingungen, um Preise zu empfehlen oder automatisch anzupassen.

Immobilienverwaltungssysteme (PMS)

Ein Property Management System (PMS) ist eine Software, die die wichtigsten Abläufe eines Hotels zentralisiert und automatisiert — einschließlich Reservierungen, Ein- und Auschecken von Gästen, Zimmerzuweisungen, Reinigungsstatus, Abrechnung und Berichterstattung. Es ist der zentrale Knotenpunkt des Hotels und stellt sicher, dass jede Abteilung mit den gleichen aktuellen Informationen arbeitet.