Viqal funziona in due direzioni con Kross Booking. It reads your live reservations and guest data, then acts on it over WhatsApp: answering guests, handling requests, and keeping the team in sync so nobody’s copying things over by hand.
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01 · Informazioni
Kross Booking è un motore di prenotazione basato su cloud, progettato per ottimizzare il processo di prenotazione per hotel e altre strutture ricettive. Tra i suoi punti di forza ci sono un'interfaccia intuitiva sia per gli ospiti sia per il personale, oltre alla possibilità di gestire facilmente tariffe e disponibilità in tempo reale.
Viqal è l'Operatore AI per gli hotel. Funziona con i dati in tempo reale del PMS, non con un FAQ predefinito, quindi quando un ospite scrive su WhatsApp conosce già la prenotazione. Risponde, gestisce la richiesta e propone upsell in base a ciò che è davvero disponibile. Quando serve una persona, passa la conversazione al tuo team con il contesto allegato. Funziona in oltre 200 lingue, prima dell'arrivo, durante il soggiorno e dopo il check-out, e non aggiunge lavoro alla reception.
03 · Cosa permette l'integrazione
Una volta connesso, l'Operatore AI lavora con i dati delle prenotazioni in tempo reale.
Basato sui dati
Risponde con i dati delle prenotazioni in tempo reale
Legge la prenotazione dell'ospite e risponde con dati reali, non con uno script preconfezionato.
Ricavi
Upsell tariffati in base alla disponibilità in tempo reale
Upgrade ed extra compaiono solo quando sono davvero prenotabili, così all'ospite non viene mai proposto qualcosa che non può avere.
Tutto il soggiorno
Prima, durante e dopo
Dettagli prima dell'arrivo, richieste durante il soggiorno e follow-up dopo la partenza. Un'unica conversazione per ospite, dall'inizio alla fine.
Multilingue
Oltre 200 lingue, per messaggio
Ogni ospite riceve risposta nella propria lingua, automaticamente. Senza menu, senza configurazione.
Passaggio
Passaggio pulito quando serve una persona
Quando serve un giudizio, la conversazione passa al tuo team con tutto il contesto allegato.
Nessun carico
Nessun lavoro extra per la reception
Le domande di routine si gestiscono da sole. Il personale vede solo le conversazioni che lo richiedono davvero.
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