Un hotel inteligente es una propiedad que utiliza sistemas digitales, automatizacióny dispositivos de Internet de las cosas (IoT) para mejorar la eficiencia operativa y la experiencia de los huéspedes. Emplea tecnologías como el control inteligente de las habitaciones, el registro móvil, los asistentes de voz, los sistemas de administración de energía y la personalización basada en datos.
Los hoteles inteligentes conectan dispositivos y software a través de una plataforma centralizada, normalmente integrada con el Sistema de Administración de Propiedades (PMS). Los huéspedes pueden gestionar la iluminación, la temperatura y el entretenimiento a través de aplicaciones móviles o tabletas en la habitación. La automatización ajusta la configuración de la habitación en función de los sensores de ocupación o de las preferencias almacenadas de los huéspedes. Desde un punto de vista operativo, el personal tiene acceso a datos en tiempo real sobre el mantenimiento, la limpieza y el consumo de energía. Cuando los sistemas están interconectados, la información permanece sincronizada, lo que mejora la coordinación y la eficiencia en todos los departamentos.
Los hoteles inteligentes confían en una conectividad de datos perfecta. Cuando los sistemas no son interoperables, la eficiencia y la funcionalidad son limitadas. La selección de API abiertas y dispositivos compatibles es fundamental para garantizar la escalabilidad y el rendimiento a largo plazo.
¿Recibes muchas preguntas repetitivas de los huéspedes?
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