Cloudbeds intégration pour la messagerie des invités

Connectez Viqal à Cloudbeds et automatisez les conversations et les ventes additionnelles auprès de vos clients sur WhatsApp en utilisant les données de réservation et les informations clients en temps réel.

Simplifiez la communication avec les clients de l'hôtel grâce à l'intégration Viqal x Cloudbeds. De la réservation au check-out, optimisez les processus et offrez une expérience client fluide.Simplifiez la communication avec les clients de l'hôtel grâce à l'intégration Viqal x Cloudbeds. De la réservation au check-out, optimisez les processus et offrez une expérience client fluide.

Une fois connecté, Viqal utilise les données de réservation en temps réel et se synchronise avec votre PMS.

Fondé sur les données

Répond à partir des données de réservation en temps réel

Il lit la réservation du client et répond à partir de données réelles, pas d'un script tout fait.

Revenus

Upsells tarifés selon la disponibilité en temps réel

Les surclassements et les extras n'apparaissent que lorsqu'ils sont réellement réservables, de sorte qu'on ne propose jamais au client quelque chose d'indisponible.

Tout le séjour

Avant, pendant et après

Détails avant l'arrivée, demandes pendant le séjour, suivi après le départ. Un seul fil par client, du début à la fin.

Multilingue

Plus de 200 langues, par message

Chaque client reçoit une réponse dans sa propre langue, automatiquement. Sans menus, sans configuration.

Transfert

Transfert net quand une personne est nécessaire

Quand un jugement est nécessaire, la conversation passe à votre équipe avec tout le contexte joint.

Aucune charge

Aucun travail supplémentaire pour la réception

Les questions de routine se gèrent toutes seules. Le personnel ne voit que les conversations qui le nécessitent vraiment.

05 · Questions fréquentes

Questions que posent les hôtels utilisant Cloudbeds

01
Puis-je utiliser WhatsApp pour la messagerie client avec Cloudbeds ?
+
Oui. Viqal se connecte à Cloudbeds et gère les conversations avec les clients sur WhatsApp, à partir de vos données de réservation et de vos données clients Cloudbeds en temps réel.
02
Comment automatiser la messagerie client dans un hôtel avec Cloudbeds ?
+
Connectez Viqal à Cloudbeds. Il lit vos réservations et vos données clients Cloudbeds et répond aux clients sur WhatsApp, pour que les messages de routine ne retombent pas tous sur la réception.
03
Existe-t-il un assistant IA qui fonctionne avec Cloudbeds ?
+
Viqal est un Opérateur IA qui fonctionne avec Cloudbeds. Il répond aux questions des clients à partir des données de réservation en temps réel et transmet la conversation à votre équipe quand une personne est nécessaire.
04
Que couvre l'intégration Cloudbeds + Viqal ?
+
Viqal lit en temps réel les réservations, les données clients et la disponibilité depuis Cloudbeds, et fonctionne sur WhatsApp avant l'arrivée, pendant le séjour et après le départ.
05
Les clients ont-ils besoin d'une application pour écrire à un hôtel avec Cloudbeds ?
+
Non. Les clients écrivent sur WhatsApp : aucune application à télécharger, aucune connexion.