Check-in digitale per hotel
Automatizzare il check-in online
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Riduci del 60% le richieste di modifica della prenotazione via e-mail e telefono
Comunicazione autonoma con gli ospiti in oltre 130 lingue
Riduci i costi generali e aumenta i ricavi
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Check-in digitale per hotel
Automatizza l'80% delle richieste degli ospiti degli hotel utilizzando l'intelligenza artificiale conversazionale e WhatsApp.
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Aumenta i ricavi dell'upselling.
Soddisfa gli ospiti del tuo hotel con consigli personalizzati automatizzati e aumenta le entrate per prenotazione.
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Servizio 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per l'intero percorso dell'ospite.
La soluzione di check-in digitale A.I. alleggerisce il personale e delizia i tuoi ospiti da prima dell'arrivo fino a dopo la partenza.
I tuoi ospiti amano la comodità
Whatsapp ha i tassi di apertura più alti di qualsiasi canale di comunicazione.
Sfruttando L'impressionante tasso di apertura di WhatsApp del 98%, garantiamo una comunicazione rapida ed efficiente, semplificando il modo in cui gli ospiti ricevono risposte, modificano le prenotazioni e gestiscono le prenotazioni o i check-in e check-out online. La nostra tecnologia di check-in digitale funziona 24 ore su 24, coinvolgendo automaticamente gli ospiti dal pre-arrivo alla fase successiva alla partenza, alleggerendo notevolmente il carico di lavoro del personale.
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Integrazione con il tuo stack tecnologico esistente
Viqal realizza un'integrazione bidirezionale con i sistemi PMS, CRM e CRS, offrendo una soluzione unificata per un servizio clienti di qualità superiore e una gestione alberghiera semplificata.
Key benefits
Save Time & Costs
Automatizza oltre l'80% delle richieste di routine degli ospiti. Ciò consente al personale di concentrarsi su attività che richiedono un tocco umano, aumentando la produttività.
Maggiori ricavi da upsell
Aumenta le entrate per prenotazione fino al 6%. L'upselling di Viqal migliora i soggiorni degli ospiti e aumenta le entrate con offerte di servizi personalizzati.
Personale più felice
Semplifica il carico di lavoro del personale, riduci il burnout e riduci il turnover automatizzando le attività ripetitive, rendendo i dipendenti più felici e coinvolti.
soddisfazione degli ospiti
Consenti interazioni naturali e fluide per gli ospiti, migliorando la loro esperienza con un'assistenza immediata e accurata e un servizio personalizzato.
Personalizzazione
Gli hotel possono personalizzare perfettamente le interazioni con gli ospiti. Il personale può facilmente occuparsi delle chat quando necessario, bilanciando l'automazione con un tocco personale.
analitica
Tieni traccia dei messaggi automatici e di quelli gestiti dal personale. Scopri quanto tempo hai risparmiato e quanti upsell ha effettuato per te il concierge.
Configurazione entro 1 ora
La configurazione della soluzione di check-in digitale è progettata per essere rapida e semplice, consentendo agli hotel di integrare il sistema entro 1 ora.
Come funziona
Onboarding e login
Garantire una configurazione fluida. Il nostro esperto di onboarding può fornire indicazioni e credenziali di accesso per il tuo account Viqal. Inizia da qui.
Connetti WhatsApp Business
Collega il tuo account Meta Business a Viqal in modo che gli ospiti possano interagire con il nome verificato del tuo hotel con il segno di spunta verde su WhatsApp. Ciò garantisce autenticità e fiducia per i tuoi ospiti.
Connetti il tuo PMS
Connetti Viqal al tuo sistema di gestione della proprietà. Questa integrazione garantisce che il sistema di portineria abbia accesso ai dati in tempo reale e possa funzionare senza problemi.
Personalizza il tuo Concierge
Personalizza le risposte su misura per soddisfare le richieste specifiche degli ospiti e definisci i limiti per le domande gestite al meglio dal tuo team. Migliora la precisione del servizio e mantieni il tocco personale.
Test
Esegui un test per assicurarti che tutto funzioni correttamente. Questa fase prevede la verifica della reattività e dell'accuratezza del sistema nella gestione delle interazioni e delle richieste tipiche degli ospiti.
Domande frequenti
Quanto dura l'implementazione?
Meno di 1 ora. Se Viqal è già integrato con il tuo Property Management System (PMS), la configurazione può essere completata in meno di un'ora. Per gli hotel che richiedono una nuova integrazione PMS, si prega di attendere altre 2-4 settimane. Il nostro team assicura una transizione senza intoppi in modo che tu possa iniziare rapidamente a migliorare la tua esperienza di servizio agli ospiti.
Ho bisogno di un'integrazione PMS?
No, il sistema Virtual Concierge di Viqal può funzionare senza un'integrazione PMS. Tuttavia, questo limita alcune funzionalità. Per prestazioni ottimali, si consiglia l'integrazione con il sistema PMS.
Viqal può integrarsi con i miei sistemi alberghieri esistenti?
Sì, Viqal è progettato per si integra perfettamente con una varietà di sistemi alberghieri e piattaforme, incluso PMS. Ciò garantisce un flusso operativo coeso ed efficiente. Se il tuo PMS specifico non è ancora elencato, fai una richiesta e possiamo avviare il processo di integrazione.
Ci sono costi aggiuntivi oltre ai prezzi indicati?
No. Non ci sono costi di configurazione e nemmeno costi per i messaggi.
In che modo Viqal gestisce la sicurezza dei dati e la privacy degli ospiti?
Viqal dà priorità alla sicurezza dei dati e alla privacy degli ospiti aderendo a rigorosi standard di settore e alle migliori pratiche. Il sistema è progettato per garantire che tutti i dati degli ospiti siano crittografati, sia in transito che a riposo, e sia conforme alle normative pertinenti come il GDPR. Viqal effettua controlli e aggiornamenti di sicurezza regolari per salvaguardare le informazioni da accessi non autorizzati o violazioni. Implementando queste solide misure di sicurezza, l'integrazione mantiene l'integrità dei dati del tuo hotel e sostiene la fiducia dei tuoi ospiti.
Che tipo di supporto offre Viqal?
Viqal fornisce un supporto completo per garantire un'integrazione e una funzionalità fluide durante il periodo di abbonamento. I nostri servizi includono uno specialista dell'integrazione dedicato, supporto tecnico 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e aggiornamenti continui. Il nostro obiettivo è consentire al tuo team di sfruttare il pieno potenziale di Viqal sin dal primo giorno.