Check-in digitale per hotel

Automatizzare il check-in online

Riduci del 60% le richieste di modifica della prenotazione via e-mail e telefono

Comunicazione autonoma con gli ospiti in oltre 130 lingue

Riduci i costi generali e aumenta i ricavi

Parla con le vendite Prova demo

Virtual Assistant for hotels automatizza le semplici richieste degli ospiti e personalizza autonomamente ogni interazione con gli ospiti, dal pre-arrivo al dopo la partenza.

Scelto da grandi aziende

Check-in digitale per hotel

Soddisfa gli ospiti con una comoda comunicazione 24 ore su 24, 7 giorni su 7 durante l'intero viaggio degli ospiti dell'hotel.

Viqal virtual concierge for hotels automates the entire guest journey.

Maggiori informazioni

Prima dell'arrivo

L'AI Hotel Chat per hotel di Viqal è progettata per gestire le modifiche delle prenotazioni con facilità e offre agli ospiti un modo semplice per modificare le proprie prenotazioni.

Riduci le richieste di modifica della prenotazione per telefono ed e-mail

Il Virtual Concierge di Viqal riduce significativamente le modifiche alle prenotazioni via telefono ed e-mail del 60%, consentendo al personale dell'hotel di concentrarsi maggiormente sul servizio personale degli ospiti e meno sulle attività amministrative.

Check-in e check-out digitali

Offri agli ospiti una procedura di check-in rapida e senza contatto direttamente dai loro dispositivi, eliminando la necessità di interazioni con la reception. Ciò non solo migliora la comodità e la sicurezza degli ospiti, ma semplifica anche le operazioni dell'hotel e riduce il carico di lavoro del personale.

Ripristino rapido del servizio

Risolvi rapidamente i problemi relativi al servizio durante il soggiorno. Valuta e risolve autonomamente i problemi relativi alle camere o contatta rapidamente il reparto competente per una rapida risoluzione, garantendo la soddisfazione degli ospiti e l'efficienza operativa.

Aumentare l'upselling

Durante il soggiorno di un ospite, l'Hotel Concierge di Viqal identifica abilmente le opportunità di upselling durante il soggiorno, offrendo consigli personalizzati che migliorano l'esperienza degli ospiti e generano entrate aggiuntive per l'hotel.

Durante il soggiorno

Hotel Chat di Viqal mette rapidamente in contatto gli ospiti con il giusto supporto di manutenzione, garantendo una rapida risoluzione di qualsiasi problema in camera.

Dopo la partenza

Raccogli le chat dell'hotel con il Virtual Concierge di Viqal. L'assistente virtuale AI più avanzato per hotel.

Raccogli il feedback degli ospiti

Dopo il soggiorno, l'Hotel Concierge di Viqal raccoglie feedback e gli ospiti possono anche essere incoraggiati a lasciare recensioni, contribuendo a migliorare il servizio e migliorare le esperienze degli ospiti per i soggiorni futuri.

Aumenta le iscrizioni fedeltà

Dopo i soggiorni degli ospiti, il sistema offre in modo proattivo le iscrizioni al programma fedeltà, mostrando vantaggi e incentivi personalizzati. Questa strategia migliora la fidelizzazione dei clienti e favorisce le relazioni a lungo termine con gli ospiti.

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Il modo migliore per raggiungere i tuoi ospiti

I tuoi ospiti amano la comodità: Whatsapp ha i tassi di apertura più alti di qualsiasi canale di comunicazione.

Sfruttando L'impressionante tasso di apertura di WhatsApp del 98%, garantiamo una comunicazione rapida ed efficiente, semplificando il modo in cui gli ospiti ricevono risposte, modificano le prenotazioni e gestiscono le prenotazioni o i check-in e check-out online. La nostra tecnologia di intelligenza artificiale funziona 24 ore su 24, interagendo automaticamente con gli ospiti dal pre-arrivo alla fase successiva alla partenza, alleggerendo notevolmente il carico di lavoro del personale.
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Il Virtual Concierge di Viqal in un'interfaccia Whatsapp. Il chatbot leader nel settore alberghiero.

Integrazione con il tuo stack tecnologico esistente

Viqal si integra facilmente con i sistemi PMS, CRM e CRS, offrendo una soluzione unificata per un servizio clienti di qualità superiore e una gestione alberghiera semplificata.

Scopri le integrazioni

Integra il Virtual Concierge per hotel di Viqal, il chatbot AI numero uno o Ai Virtual Concierge, con il tuo stack tecnologico alberghiero e il tuo PMS.

Principali vantaggi

Risparmia tempo e costi

Automatizza le richieste di routine degli ospiti con il 60%. Automatizzando le richieste di routine degli ospiti, il personale può reindirizzare i propri sforzi verso attività che richiedono un tocco umano, ottimizzando la produttività della forza lavoro.

Maggiori ricavi da upsell

Aumenta le entrate per prenotazione fino al 6%. L'upselling di Viqal arricchisce i soggiorni degli ospiti e incrementa le entrate attraverso offerte di servizi personalizzate.

Personale più felice

Semplifica il carico di lavoro del personale, riduce il burnout e riduci il turnover del personale automatizzando le attività ripetitive, portando a dipendenti più felici e coinvolti.

soddisfazione degli ospiti

Consente interazioni fluide e naturali per gli ospiti, migliorando la loro esperienza fornendo assistenza immediata e precisa e un servizio personalizzato.

Personalizzazione

Gli hotel hanno la possibilità di personalizzare alla perfezione le interazioni con gli ospiti. Il personale può occuparsi delle chat senza problemi quando necessario, trovando un equilibrio tra automazione e tocco personale.

analitica

Tieni traccia dei messaggi automatici e dei messaggi gestiti dal personale. Scopri quanto tempo hai risparmiato e quanti upsell ha effettuato per te il concierge.

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Configurazione entro 1 ora

La configurazione dell'assistente virtuale è progettata per essere rapida e semplice, consentendo agli hotel di integrare il sistema entro 1 ora.

Come funziona

Registrazione e configurazione

15 minuti

Inizia seguendo le istruzioni dettagliate per configurare il tuo dominio e inserisci istruzioni personalizzate di base su misura per le esigenze specifiche della tua struttura.

Connetti PMS

15 minuti

Connetti Viqal al tuo sistema di gestione della proprietà. Questa integrazione è fondamentale affinché il sistema acceda ai dati in tempo reale e funzioni senza problemi.

Personalizzazione e personalizzazione

15 minuti

Personalizza le risposte su misura per soddisfare le richieste specifiche degli ospiti e definisci i limiti per le domande gestite al meglio dal tuo team. Migliora la precisione del servizio e mantieni il tocco personale.

Test

15 minuti

Esegui un test per assicurarti che tutto funzioni correttamente. Questa fase prevede la verifica della reattività e dell'accuratezza del sistema nella gestione delle interazioni e delle richieste tipiche degli ospiti.

Supporto continuo

In corso

Il nostro team di supporto è pronto ad assisterti dopo la configurazione. Contatta il nostro supporto tecnico via e-mail, telefono o live chat per qualsiasi richiesta, garantendo un'esperienza utente continua e senza problemi.

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Domande frequenti

Quanto dura l'implementazione?

Meno di 1 ora. Se Viqal è già integrato con il tuo Property Management System (PMS), la configurazione può essere completata in meno di un'ora. Per gli hotel che richiedono una nuova integrazione PMS, si prega di attendere altre 2-4 settimane. Il nostro team assicura una transizione senza intoppi in modo che tu possa iniziare rapidamente a migliorare la tua esperienza di servizio agli ospiti.

Cosa distingue Viqal dagli altri assistenti virtuali?

Viqal stands out by fully automating the guest inquiry process, from initiating natural conversations to PMS data entry, all without manual effort from staff. Our deep hotel tech know-how ensures seamless system integration, making guest interactions efficient and staff roles more strategic. Viqal offers compelling benefits:

Fully Autonomous Guest Communication in 130+ Languages: Viqal automates guest inquiry handling from initiating conversations to automatically triggering actions and data entry in your PMS. With the ability to automate interactions in over 130 languages, Viqal ensures that international guests receive assistance in their language of choice, significantly enhancing their experience and satisfaction.
80% Reduction of routine guest inquiries: Viqal adeptly automates routine guest inquiries, such as reservation changes, including data entry in your PMS. This efficiency not only lowers overhead costs but also refocuses staff efforts on complex tasks and personalized guest services, streamlining hotel operations.
Seamless Integration and Personalized Guest Experience: Designed to smoothly integrate with your PMS, Viqal excels in automation and making guest interactions actionable. It autonomously inputs data into your systems, facilitating tasks like scheduling appointments and personalizing experiences based on guest preferences, such as dietary requirements, remembered throughout their stay.

Viqal può integrarsi con i miei sistemi alberghieri esistenti?

Sì, Viqal è progettato per si integra perfettamente con una varietà di sistemi alberghieri e piattaforme, incluso PMS. Ciò garantisce un flusso operativo coeso ed efficiente. Se il tuo PMS specifico non è ancora elencato, fai una richiesta e possiamo avviare il processo di integrazione.

Quali funzionalità aggiungerà Viqal al mio stack tecnologico esistente?

Integrating Viqal with your existing tech stack augments your capabilities with a focused approach to guest communication through WhatsApp, the leading messaging platform. This integration ensures guests receive prompt, personalized communication at every stage of their journey, from booking to post-departure. Key features include:

Natural Conversations: Leveraging advanced AI technology, Viqal's Virtual Concierge engages guests in natural, lifelike conversations.
Welcome Messaging: Automated greetings and booking confirmations via WhatsApp as soon as a new booking is registered in your PMS.
Booking Changes: Reservation modifications automatically amended and inserted in PMS directly from the natural chat with a guest.
Room Upgrades: Automatic processing of upgrade requests.
Guest Inquiries: Automated handling of pre-arrival questions.
Feedback Gathering: Streamlined post-departure feedback collection directly through WhatsApp, fully automatic.
Staff forwarding: Forward more complex guest inquiries to staff.
Amenities: See all amenities with visualization and general info.
Early online check-in: Streamlining the arrival process, Viqal offers guests the convenience of early online check-in.

Viqal's targeted strategy enhances the guest experience with efficient, preferred communication methods.

In che modo Viqal gestisce la sicurezza dei dati e la privacy degli ospiti?

Viqal dà priorità alla sicurezza dei dati e alla privacy degli ospiti aderendo a rigorosi standard di settore e alle migliori pratiche. Il sistema è progettato per garantire che tutti i dati degli ospiti siano crittografati, sia in transito che a riposo, e sia conforme alle normative pertinenti come il GDPR. Viqal effettua controlli e aggiornamenti di sicurezza regolari per salvaguardare le informazioni da accessi non autorizzati o violazioni. Implementando queste solide misure di sicurezza, l'integrazione mantiene l'integrità dei dati del tuo hotel e sostiene la fiducia dei tuoi ospiti.

Che tipo di supporto e formazione offre Viqal?

Viqal provides comprehensive support and training during the integration process to ensure a smooth transition to the new system. Our support includes:

Dedicated Integration Specialist: A professional to guide you through the entire setup and integration process with your PMS provider.
24/7 Technical Support: Round-the-clock assistance for any technical issues that may arise, ensuring minimal disruption to your operations.
Continuous Updates: Regular system updates with new features and improvements designed to work seamlessly with your existing tech stack, along with the necessary training and support for these updates.

Our goal is to empower your team with the knowledge and resources they need to leverage Viqal's full potential from day one.