Diffusions ponctuelles destinées à des listes d'invités segmentées. Taux d'ouverture moyen d'environ 98 %. Prévu ou envoyé dès maintenant.
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Commencez par une fenêtre de statut (interne, arrivée, anciens clients), puis réduisez-la avec un grand nombre d'options de segmentation, y compris celles basées sur les SMS : type de chambre, langue, niveau de fidélité, source de réservation. Les comptes sont mis à jour en direct à partir de votre syndrome prémenstruel.
Choisissez l'envoi immédiat ou la livraison planifiée. Passez en revue le nombre d'audience de chaque campagne et prévisualisez-la avant sa diffusion. Enregistrez les brouillons, dupliquez les campagnes précédentes comme points de départ.
Pour les campagnes marketing, vous envoyez des communications marketing aux clients qui ont choisi de recevoir des communications marketing, généralement lors de la réservation, de l'enregistrement ou via un formulaire. Viqal enregistre le consentement à côté du profil PMS, de sorte que le public est toujours composé d'invités que vous êtes autorisé à contacter conformément à la politique commerciale de WhatsApp et au RGPD.
Meta facture des frais de conversation par destinataire pour les messages de catégorie marketing, et le tarif dépend du pays destinataire. Viqal indique le coût estimé dans le compositeur avant que vous ne planifiiez, afin que vous connaissiez les dépenses à l'avance. Vous payez Meta directement ; Viqal n'augmente pas les frais. Exécutez vos propres numéros dans le Calculateur de coûts WhatsApp.
Oui Chaque message marketing inclut une option de désinscription en un clic. Les désinscriptions sont immédiatement prises en compte dans toutes les futures campagnes marketing : les messages transactionnels (enregistrement, préparation de la chambre) parviennent toujours au client, à moins qu'il ne s'y désengage également. L'état du consentement est synchronisé avec votre PMS.
Les taux d'ouverture de WhatsApp sont en moyenne d'environ 98 % sur l'ensemble du portefeuille Viqal, contre environ 25 % pour les e-mails marketing des hôtels. Les taux de réponse sont généralement 10 à 20 fois plus élevés. WhatsApp étant basé sur des autorisations et limité par Meta, la délivrabilité reste constante tant que votre hygiène d'inscription est propre.
La plupart des établissements lancent leur première campagne en moins d'une semaine. Les modèles marketing sont soumis à Meta et sont généralement approuvés en quelques minutes (parfois jusqu'à 24 à 48 heures). Si vous ne souhaitez pas encore créer votre propre compte professionnel Meta, vous pouvez vous lancer sur un compte WhatsApp appartenant à Viqal qui sera prêt dès le premier jour. Le PMS se connecte en quelques heures ; la saisie de l'opt-in est généralement déjà en place au moment de la réservation ou de l'enregistrement.
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