Fornitore tecnologico WhatsApp
Fornitore di tecnologie Meta

Automatizza il percorso dell'ospite

Viqal automatizza la comunicazione con gli ospiti, le richieste di servizio e le attività di upsell, dal momento della prenotazione fino al post-check-out.

PMS
Colazione18 € a persona
Folio+72 € aggiunti
Compito staffColazione, camera 214
11:21
67
Grand Hotelonline
Oggi
La colazione è inclusa?
11:20
Non è inclusa nella tua tariffa, ma posso aggiungerla al soggiorno. Ecco i dettagli.
11:20
🍳 Colazione

Servita dalle 7:00 alle 10:30 nel ristorante, per tutti gli ospiti della prenotazione.

18 € a persona, ogni mattina

11:20
Aggiungi la colazione al soggiorno
Grand Hotel🍳 Colazione
Aggiungi la colazione al soggiorno
11:21
Messaggio
Si fidano di noi
Hotel in oltre 15 paesi

Offrire un ottimo servizio non dovrebbe voler dire fare tutto a mano.

Ogni giorno i team alberghieri rispondono alle stesse domande degli ospiti, togliendo tempo al lavoro che conta davvero.

Posso fare il check-in prima?
La colazione è inclusa?
Dove posso parcheggiare?
Possiamo avere il check-out posticipato?
A che ora chiude la spa?
Dov'è il ristorante più vicino?
Posso prenotare una notte in più?

Un'automazione che conosce il tuo hotel e i tuoi ospiti.

Viqal si basa sulle conoscenze del tuo hotel ed è collegato ai dati dei tuoi ospiti, così risponde alle domande, agisce e coinvolge il team quando serve.

Bentornato, James. La tua camera di sempre è pronta. Posso aiutarti in qualcosa?
08:39
Vorrei prolungare di 1 notte
08:41
La tua camera è disponibile venerdì 14 marzo. Una notte in più costa 210 €. La aggiungo?
08:41
Sì
08:42
Fatto. Il tuo soggiorno va ora dall’11 al 15 marzo.
08:42
Azioni eseguite
Disponibilità verificata
Prezzo in tempo reale dal PMS
Prenotazione aggiornata
Ospite confermato
Tempo del personale
0 minuti

I tuoi ospiti sono su WhatsApp.

La maggior parte degli hotel comunica ancora via e-mail. WhatsApp offre agli ospiti un modo più rapido e naturale per chiedere e ottenere ciò che serve.

Fornitore tecnologico WhatsApp
Fornitore di tecnologie Meta
E-mail
Dal 20 al 30%
tasso di apertura
Attendere una risposta
Transazionale
WhatsApp
98%
tasso di apertura
Risposta in pochi secondi
Conversazionale

Automatizza il lavoro dietro a un servizio impeccabile.

Concierge IA

↗
Conosce il tuo hotel e i tuoi ospiti. Scegli una personalità.
Personalità dell’IA
Calda e personale Nomi di battesimo, consigli locali, rilassata. Attuale
Formale e raffinata Signore e Signora, precisa, discreta.
Informale e scherzosa Nomi di battesimo, frasi brevi, leggera.

Campagne WhatsApp

↗
Progetta il percorso dell'ospite e invia campagne di marketing.
1 Pre-arrivo 4 passaggi
Info di arrivo Attivo
Parte il giorno del check-in alle 10:00
Registrazione ospite Attivo

Upselling

↗
Trasforma le conversazioni in ricavi.
La colazione costa 23 € a persona, servita dalle 7:00.
10:29
Aggiungi la colazione al soggiorno
Aggiungi la colazione al soggiorno
10:30
Aggiunto alla prenotazione 726
Folio +€23

Casella di posta del team

↗
Intervieni quando l'ospite ha bisogno di una persona.
BH Bram H. Camera 312 Trasferita
L’aria condizionata non funziona
A Anna, manutenzione Attività aperta

Meno lavoro. Più ricavi.

80%
della comunicazione con gli ospiti gestita automaticamente
Su tutto il portfolio Radisson Blu
Axiom Hospitality · Regno Unito
+101%
di ricavi spa generati dall'upselling
Al Alba Hammam
Gerardo Narváez, Property Manager

«Una delle migliori aziende per le soluzioni WhatsApp e di upselling: una soluzione eccellente, follow-up puntuale e impegni mantenuti.»

Moamen Magdy
Direttore Vendite e Marketing
Suknai Hotels & Resorts · 7 strutture
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Funziona con il tuo PMS.

Collega Viqal ai sistemi che il tuo hotel già usa.

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WhatsApp
RCS
SMS

L’ospite chiede.Viqal esegue.