Operatore AI per hotel. Risponde alle domande degli ospiti, intraprende azioni PMS e consegna al personale con un contesto completo.
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Chat con i clienti di Real Viqal, giusto. Stessa esigenza degli ospiti su un chatbot precedente, a sinistra. Uno estende la prenotazione, ne stabilisce il prezzo in tempo reale, invia la modifica al PMS e registra il costo nel folio, automaticamente. L'altro reindirizza alla reception.
Thread di WhatsApp in un'unica casella di posta. L'intelligenza artificiale risolve il problema, il tuo team si occupa del resto con un contesto completo per gli ospiti.
Attivato tramite la cronologia di permanenza o l'evento PMS. Tasso di apertura di WhatsApp del 98% contro il 25% circa delle email.
Check-out posticipato, spa, FB & B, aggiornamenti: sono emersi nel thread dell'ospite, caricati nel loro folio e tracciati fino alle entrate.
Si collega ai canali e al PMS esistenti. Niente rop-and-replace, niente lunghi progetti di integrazione.
«Una boutique di 32 camere con l'esperienza degli ospiti di una struttura a cinque stelle, senza personale alla reception 24 ore su 24, 7 giorni su 7».
«Abbiamo raddoppiato le prenotazioni spa nel primo trimestre. Non si tratta di marketing: è Viqal che fa emergere l'offerta giusta nel thread dell'ospite».
«Viqal si adatta perfettamente al nostro modello operativo. Ci offre la flessibilità necessaria per adattare l'esperienza a ogni singola proprietà che gestiamo, dai monolocali urbani compatti alle grandi ville indipendenti».
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