PER team alberghieri impegnati

Messaggistica agli ospiti con autopilota

Automatizza la comunicazione con gli ospiti tramite WhatsApp e SMS.
Risposte istantanee e coerenti, senza aggiungere personale.

Guest chat conversation with a hotel on WhatsApp showing hotel arranging early check-in and recommending restaurant for dinner with city night views and option to book a table.
Radisson Hotels logo with stylised RH letters inside a circle.
Radisson Hotels logo with stylised RH letters inside a circle.
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Intelligenza artificiale creata per l'ospitalità, fornita attraverso canali affidabili

Con un tasso di apertura del 98%, WhatsApp batte i canali tradizionali come la posta elettronica

I team dell'hotel trascorrono ore a rispondere alle stesse domande degli ospiti, dagli orari di check-in alle informazioni sul parcheggio, tramite WhatsApp, e-mail e chiamate. Rallenta i tempi di risposta, compromette la soddisfazione degli ospiti e lascia poco spazio alla vera ospitalità. L'intelligenza artificiale di Viqal automatizza la comunicazione lungo tutto il percorso degli ospiti, gestendo istantaneamente le domande frequenti, gli upsell e le richieste di assistenza su canali affidabili come WhatsApp.

Invia campagne proattive che stimolino l'azione

Automatizza i messaggi WhatsApp personalizzati per coinvolgere gli ospiti e aumentare le entrate.

Raggiungi gli ospiti nel momento giusto: prima dell'arrivo, durante il soggiorno o dopo il check-out. Dalle offerte di upselling ai promemoria per il check-in online e alle richieste di recensioni degli ospiti, le campagne proattive su WhatsApp di Viqal mantengono attive le conversazioni e generano risultati misurabili.

Esplora le campagne proattive di WhatsApp

Upsell che generano entrate e soddisfano i tuoi ospiti

Automatizza le offerte personalizzate al momento giusto nel percorso degli ospiti senza aggiungere lavoro per il tuo team.

Viqal utilizza il PMS in tempo reale e i dati degli ospiti per identificare le migliori opportunità di upsell e inviare offerte personalizzate tramite WhatsApp o altri canali preferiti. Che si tratti di upgrade di camera, prolungamento dei soggiorni, check-out posticipato e servizi aggiuntivi, gli ospiti possono accettare con un solo tocco, aumentando le entrate e migliorando al contempo la loro esperienza.

Esplora l'upselling automatizzato

Connessione con i sistemi esistenti

Profonda integrazione bidirezionale che va oltre la sincronizzazione dei dati; esegue azioni in tempo reale.

Viqal automatizza le attività operative direttamente tramite WhatsApp e altri canali, dalla modifica delle prenotazioni e l'invio delle fatture alla sincronizzazione dei check-in e alla gestione degli upsell. Utilizza dati PMS in tempo reale per segmentare i messaggi, personalizzare le comunicazioni e mantenere ogni interazione con gli ospiti accurata e semplice.

Scopri tutte le integrazioni
53%
Ospiti che interagiscono attivamente con l'AI Guest Assistant di Viqal
93%
Richieste degli ospiti che vengono automatizzate tramite WhatsApp
46€
Vendite extra effettuate tramite AI Guest Assistant di Viqal per camera/mese
98%
Gli ospiti aprono i messaggi di WhatsApp in pochi minuti

Hotel che funzionano meglio con Viqal

Queste proprietà riducono il carico di lavoro, automatizzano il 90% delle richieste e aumentano le entrate.

80%+ of guest communication handled automatically, with staff involved only when needed.

Radisson Blu Euston Square

United Kingdom
«L'implementazione di Viqal ha notevolmente migliorato il modo in cui gestiamo le richieste semplici. Fornisce risposte rapide e coerenti, riduce il carico di lavoro del nostro team e consente al personale di concentrarsi sulle esigenze più complesse degli ospiti».

Aito Resort

Finlandia
Il check-in è diventato più agevole e le recensioni degli ospiti sono migliorate.

The Solon House

Grecia
“Viqal fits perfectly with our operational model. It gives us the flexibility to adapt the experience to every single property we manage, from compact city studios to large standalone villas.”

Here&There Properties

Italy
Altre storie di clienti

Assistenza basata sull'intelligenza artificiale durante l'intero percorso dell'ospite

Gli assistenti AI di Viqal guidano sia gli ospiti che i non ospiti dal primo contatto al check-out, completamente sincronizzati con il tuo PMS e i tuoi canali di comunicazione.

Prenotazione anticipata
1
  • Widget WhatsApp per il sito
  • Nuove prenotazioni
Prenotazione
2
Pre-soggiorno
3
  • Check-in online
  • Check in anticipato
  • Chiedi l'orario di arrivo
  • Upselling
Arrivo
4
  • Istruzioni per l'arrivo
  • Chiavi digitali
  • Messaggio di benvenuto
In soggiorno
5
Partenza
6
  • Chiedi l'orario del check-out
  • check-out posticipato
  • Condividi la fattura degli ospiti
Dopo il soggiorno
7
  • Recensioni degli ospiti
  • Campagne di marketing su WhatsApp
  • Prenotazioni ripetute

Iniziare con Viqal è semplice

Dall'integrazione all'automazione: ti aiutiamo a connettere, lanciare e ottimizzare continuamente i tuoi assistenti AI per ottenere il massimo impatto.
Fase
01
Connetti
Integra Viqal con il tuo PMS e i canali degli ospiti come WhatsApp, Messenger e il Web Widget.
Scopri le integrazioni
Fase
02
Personalizza
Personalizza i tuoi assistenti AI per adattarli al tono e al flusso di lavoro della tua struttura. Definisci i percorsi degli ospiti, le risposte automatiche e i trigger di upselling in base ai dati del PMS, assicurandoti che ogni interazione sia personale, naturale e perfettamente in linea con il marchio.
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Fase
03
Lanciare
Trasmetti in diretta e lascia che Viqal gestisca automaticamente le comunicazioni con gli ospiti, gli upsell e le richieste di assistenza. Il nostro team è pronto ad assisterti dal calcio d'inizio all'impatto.
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