Software di portineria alberghiera
Automatizza la comunicazione con gli ospiti
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Riduci il carico di lavoro per il personale FoH fino all'80%
Conversazioni naturali basate sull'intelligenza artificiale in oltre 130 lingue
Automatizza le richieste degli ospiti lungo l'intero percorso
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Software di portineria per hotel.
Automatizza l'80% delle richieste degli ospiti degli hotel utilizzando l'intelligenza artificiale conversazionale e WhatsApp.
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Aumenta i ricavi dell'upselling.
Soddisfa gli ospiti del tuo hotel con consigli personalizzati automatizzati e aumenta le entrate per prenotazione.
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Servizio 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per l'intero percorso dell'ospite.
Il software Hospitality Concierge alleggerisce il personale e delizia i tuoi ospiti da prima dell'arrivo fino a dopo la partenza.
I tuoi ospiti amano la comodità
Whatsapp ha i tassi di apertura più alti di qualsiasi canale di comunicazione.
WhatsApp ha Tassi di apertura dei messaggi del 98%, quindi hai la certezza di una comunicazione rapida ed efficiente con gli ospiti, semplificando il modo in cui gli ospiti ricevono risposte, modificano le prenotazioni e gestiscono le prenotazioni o i check-in e check-out online. Il nostro software di concierge per hotel funziona 24 ore su 24, interagendo automaticamente con gli ospiti dal momento prima dell'arrivo a quello successivo alla partenza, alleggerendo notevolmente il carico di lavoro del personale.
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Integrazione con il tuo stack tecnologico esistente
Il software Concierge si integra bidirezionalmente con i sistemi PMS, CRM e CRS, che offre una soluzione unificata per un servizio clienti di qualità superiore e una gestione alberghiera semplificata.
Key benefits
Save Time & Costs
Automatizza oltre l'80% delle richieste di routine degli ospiti. Ciò consente al personale di concentrarsi su attività che richiedono un tocco umano, aumentando la produttività.
Maggiori ricavi da upsell
Aumenta le entrate per prenotazione fino al 6%. L'upselling di Viqal migliora i soggiorni degli ospiti e aumenta le entrate con offerte di servizi personalizzati.
Personale più felice
Semplifica il carico di lavoro del personale, riduci il burnout e riduci il turnover automatizzando le attività ripetitive, rendendo i dipendenti più felici e coinvolti.
soddisfazione degli ospiti
Consenti interazioni naturali e fluide per gli ospiti, migliorando la loro esperienza con un'assistenza immediata e accurata e un servizio personalizzato.
Personalizzazione
Gli hotel possono personalizzare perfettamente le interazioni con gli ospiti. Il personale può facilmente occuparsi delle chat quando necessario, bilanciando l'automazione con un tocco personale.
analitica
Tieni traccia dei messaggi automatici e di quelli gestiti dal personale. Scopri quanto tempo hai risparmiato e quanti upsell ha effettuato per te il concierge.
Configurazione entro 1 ora
La configurazione del software Hotel Concierge è progettata per essere rapida e semplice, consentendo agli hotel di integrare il sistema entro 1 ora.
Come funziona
Onboarding e login
Garantire una configurazione fluida. Il nostro esperto di onboarding può fornire indicazioni e credenziali di accesso per il tuo account Viqal. Inizia da qui.
Connetti WhatsApp Business
Collega il tuo account Meta Business a Viqal in modo che gli ospiti possano interagire con il nome verificato del tuo hotel con il segno di spunta verde su WhatsApp. Ciò garantisce autenticità e fiducia per i tuoi ospiti.
Connetti il tuo PMS
Connetti Viqal al tuo sistema di gestione della proprietà. Questa integrazione garantisce che il sistema di portineria abbia accesso ai dati in tempo reale e possa funzionare senza problemi.
Personalizza il tuo Concierge
Personalizza le risposte su misura per soddisfare le richieste specifiche degli ospiti e definisci i limiti per le domande gestite al meglio dal tuo team. Migliora la precisione del servizio e mantieni il tocco personale.
Test
Esegui un test per assicurarti che tutto funzioni correttamente. Questa fase prevede la verifica della reattività e dell'accuratezza del sistema nella gestione delle interazioni e delle richieste tipiche degli ospiti.
Domande frequenti
Cos'è il software di concierge per hotel?
Il software di concierge per hotel è una soluzione digitale che fornisce tutti gli strumenti necessari per facilitare le esigenze del personale e degli ospiti dell'hotel. Questo software semplifica le operazioni, semplifica la pianificazione, migliora la comunicazione e automatizza le attività di routine.
Mira a migliorare l'erogazione dei servizi, aumentare la soddisfazione dei clienti e guidare la crescita del business consentendo ai professionisti dell'hotel di concentrarsi sulle responsabilità principali riducendo al minimo le attività amministrative.
Che si tratti di suggerire attrazioni vicine o di offrire esperienze personalizzate, un concierge virtuale svolge un ruolo cruciale nella fornitura di servizi eccezionali per gli ospiti e nell'ottimizzazione delle operazioni alberghiere.
Quali sono le sfide nell'implementazione del software di concierge per hotel?
L'implementazione del software di concierge per hotel può presentare diverse sfide che gli hotel devono affrontare con attenzione. Una delle principali preoccupazioni è garantire che il software si integri perfettamente con i sistemi di gestione alberghiera esistenti, che possono essere complessi e vari.
Un'altra sfida è l'adozione da parte degli utenti, sia da parte del personale che degli ospiti. La formazione del personale alberghiero all'uso efficace del nuovo sistema è fondamentale per massimizzarne i vantaggi. Inoltre, incoraggiare gli ospiti a utilizzare il concierge digitale richiede un design intuitivo e facilità d'uso.
Quali sono le caratteristiche principali del software di concierge per hotel?
Il software di concierge per hotel è progettato per semplificare l'esperienza degli ospiti e le operazioni dell'hotel. Caratteristiche principali di Concierge AI consentono una comunicazione rapida ed efficiente tramite le app di messaggistica più diffuse come WhatsApp, garantendo tassi di apertura e coinvolgimento elevati.
Funziona 24 ore su 24, coinvolgendo gli ospiti dal pre-arrivo al dopo la partenza, alleggerendo notevolmente il carico di lavoro del personale. L'upselling è un'altra caratteristica che arricchisce i soggiorni degli ospiti e aumenta le entrate attraverso offerte di servizi personalizzate.