Opérateur IA pour les hôtels. Gère les conversations des clients sur WhatsApp, SMS et d'autres canaux.
Effectue des actions dans le PMS et transmet les échanges au personnel avec tout le contexte.
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Un invité discute avec Viqal, sur la droite. Les mêmes besoins des clients sur un ancien chatbot, sur la gauche. L'un d'eux prolonge la réservation, fixe le prix en temps réel, transmet la modification au PMS et affiche le coût sur le folio, automatiquement. L'autre redirige vers la réception.
Les fils de discussion WhatsApp dans une seule boîte de réception. L'IA résout ce qu'elle peut, votre équipe s'occupe du reste en tenant compte du contexte complet des clients.
Déclenché par la chronologie du séjour ou un événement PMS. Taux d'ouverture de 98 % sur WhatsApp contre ~ 25 % sur les e-mails.
Départ tardif, spa, F&B, surclassements : apparaissent dans le fil de discussion du client, imputés sur leur folio, suivis des recettes.
Se branche sur vos canaux et PMS existants. Pas de travaux de remplacement, pas de longs projets d'intégration.
« Une boutique de 32 chambres offrant l'expérience client d'un hôtel cinq étoiles, sans une équipe de réception disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. »
« Nous avons doublé les réservations de spa au premier trimestre. Ce n'est pas du marketing, c'est Viqal qui propose la bonne offre dans le fil de discussion du client. »
« Viqal s'inscrit parfaitement dans notre modèle opérationnel. Cela nous donne la flexibilité nécessaire pour adapter l'expérience à chaque propriété que nous gérons, qu'il s'agisse de studios urbains compacts ou de grandes villas indépendantes. »
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via WhatsApp
