Opérateur IA pour les hôtels. Répond aux questions des clients, prend des mesures relatives au syndrome prémenstruel, transmet le contexte au personnel.
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Le chat client de Real Vial, c'est vrai. Même besoin d'un client sur un ancien chatbot, à gauche. L'un d'eux prolonge la réservation, fixe le prix en temps réel, transmet la modification au PMS et affiche le coût sur le folio, automatiquement. L'autre redirige vers la réception.
Les fils de discussion WhatsApp dans une seule boîte de réception. L'IA résout ce qu'elle peut, votre équipe s'occupe du reste en tenant compte du contexte complet des clients.
Déclenché par la chronologie du séjour ou un événement PMS. Taux d'ouverture de 98 % sur WhatsApp contre ~ 25 % sur les e-mails.
Départ tardif, spa, F&B, surclassements : apparaissaient dans le fil de discussion du client, imputés sur leur portefeuille, suivis des recettes.
Se branche sur vos chaînes et PMS existants. Pas de travaux de remplacement, pas de longs projets d'intégration.
« Une boutique de 32 chambres offrant l'expérience client d'un hôtel cinq étoiles, sans une équipe de réception disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. »
« Nous avons doublé les réservations de spa au premier trimestre. Ce n'est pas du marketing, c'est Viqal qui propose la bonne offre dans le fil de discussion du client. »
« Viqal s'inscrit parfaitement dans notre modèle opérationnel. Cela nous donne la flexibilité nécessaire pour adapter l'expérience à chaque propriété que nous gérons, qu'il s'agisse de studios urbains compacts ou de grandes villas indépendantes. »
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