Fournisseur de solutions WhatsApp

Automatisez le parcours client

Viqal automatise la communication avec les clients, les demandes de services et les ventes additionnelles, de l'avant-séjour jusqu'après le départ.

PMS
Petit-déjeuner18 € par personne
Folio+72 € ajoutés
Tâche équipePetit-déjeuner, chambre 214
11:21
67
Grand Hotelen ligne
Aujourd’hui
Le petit-déjeuner est-il inclus ?
11:20
Il n’est pas inclus dans votre tarif, mais je peux l’ajouter à votre séjour. Voici les détails.
11:20
🍳 Petit-déjeuner

Servi de 7h00 à 10h30 au restaurant, pour toutes les personnes de votre réservation.

18 € par personne, chaque matin

11:20
Ajouter le petit-déjeuner à mon séjour
Grand Hotel🍳 Petit-déjeuner
Ajouter le petit-déjeuner à mon séjour
11:21
Message
Ils nous font confiance
Des hôtels dans plus de 15 pays

Offrir un service d'exception ne devrait pas vouloir dire tout faire à la main.

Chaque jour, les équipes hôtelières répondent aux mêmes questions des clients, au détriment du travail qui compte vraiment.

Puis-je arriver plus tôt ?
Le petit-déjeuner est-il inclus ?
Où puis-je me garer ?
Peut-on avoir un départ tardif ?
À quelle heure ferme le spa ?
Où est le restaurant le plus proche ?
Puis-je réserver une nuit supplémentaire ?

Une automatisation qui connaît votre hôtel et vos clients.

Viqal s'appuie sur les connaissances de votre hôtel et se connecte à vos données clients : il répond aux questions, agit et sollicite votre équipe quand c'est nécessaire.

Bon retour, James. Votre chambre habituelle est prête. Puis-je vous aider ?
08:39
Je veux prolonger d’une nuit
08:41
Votre chambre est disponible le vendredi 14 mars. Une nuit de plus coûte 210 €. Je l’ajoute ?
08:41
Oui
08:42
C’est fait. Votre séjour va maintenant du 11 au 15 mars.
08:42
Actions effectuées
Disponibilité vérifiée
Tarif en direct depuis le PMS
Réservation mise à jour
Client confirmé
Temps passé par le personnel
0 minute

Vos clients sont sur WhatsApp.

La plupart des hôtels communiquent encore par e-mail. WhatsApp offre aux clients un moyen plus rapide et plus naturel de poser leurs questions et d'obtenir ce qu'ils veulent.

Fournisseur de solutions WhatsApp
E-mail
20 à 30 %
taux d'ouverture
Attendre une réponse
Transactionnel
WhatsApp
98%
taux d'ouverture
Réponse en quelques secondes
Conversationnel

Automatisez le travail derrière un service client irréprochable.

Conciergerie IA

↗
Connaît votre hôtel et vos clients. Choisissez une personnalité.
Personnalité de l’IA
Chaleureuse et personnelle Prénoms, conseils locaux, décontractée. Actuelle
Formelle et raffinée M. et Mme, précise, discrète.
Décontractée et enjouée Prénoms, phrases courtes, légère.

Campagnes WhatsApp

↗
Concevez le parcours client et envoyez vos campagnes marketing.
1 Avant l’arrivée 4 étapes
Infos d’arrivée Actif
Envoyé le jour du check-in à 10h00
Enregistrement du client Actif

Upselling

↗
Transformez les conversations en revenus.
Le petit-déjeuner est à 23 € par personne, servi dès 7h00.
10:29
Ajouter le petit-déjeuner à mon séjour
Ajouter le petit-déjeuner à mon séjour
10:30
Ajouté à la réservation 726
Folio +€23

Boîte de réception d'équipe

↗
Intervenez quand un client a besoin d'un humain.
BH Bram H. Chambre 312 Transféré
La climatisation ne fonctionne pas
A Anna, maintenance Tâche ouverte

Moins de travail. Plus de revenus.

80%
de la communication client gérée automatiquement
Sur l'ensemble du portefeuille Radisson Blu
Axiom Hospitality · Royaume-Uni
+101%
de revenus spa générés par l'upselling
Al Alba Hammam
Gerardo Narváez, Property Manager

« L'une des meilleures entreprises en matière de solutions WhatsApp et d'upselling : une solution formidable, un suivi réactif et des engagements tenus. »

Moamen Magdy
Directeur commercial et marketing
Suknai Hotels & Resorts · 7 établissements
Lire les témoignages clients

Compatible avec votre PMS.

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L’invité demande.Viqal s’en occupe.