Viqal associe l'automatisation de l'IA à la haute délivrabilité des canaux préférés des clients, tels que WhatsApp, avec des taux d'ouverture de 98 % pour offrir un service client hÎtelier optimal. C'est plus efficace que les applications destinées aux clients des hÎtels qui nécessitent un téléchargement, ainsi que les e-mails, les SMS ou les appels, qui génÚrent un engagement inférieur à 50 %. Les clients peuvent accéder facilement à tous les services de votre hÎtel directement sur WhatsApp.
Commodités et suppléments : Améliorez l'expérience client grùce à des ventes incitatives personnalisées et à des messages proactifs.
Recommandations : Proposez des suggestions personnalisées d'attractions, de restaurants ou d'activités via WhatsApp.
Partagez l'enregistrement en ligne : Envoyez des formulaires de pré-enregistrement via WhatsApp et offrez des clés de chambre numériques.
Services pendant le séjour : Permettez aux clients de demander des équipements, de l'assistance ou de signaler des problÚmes via WhatsApp.
Prise en charge du chat par votre personnel : Le personnel peut intervenir en cas de besoin, tandis que l'IA gÚre les conversations de routine.
Avec Whatsapp Taux d'ouverture des messages de 98 % taux d'ouverture des messages, vous bénéficiez d'une communication rapide et efficace avec les clients. Les clients peuvent facilement obtenir des réponses, modifier leurs réservations et gérer les réservations ou les arrivées et les départs en ligne. Notre concierge virtuel fonctionne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Il communique avec les clients avant l'arrivée et aprÚs le départ, ce qui allÚge considérablement la charge de travail de votre personnel.
Oui, vous pouvez acheter la moitié des crédits annuels à un tarif réduit et les utiliser tous pendant vos mois d'ouverture.
Notre tarification est basĂ© sur le nombre de rĂ©servations avec lesquelles vous entamez une conversation avec un client via Viqal. Chaque nouvelle rĂ©servation avec un numĂ©ro WhatsApp valide ouvre une conversation et utilise un (1) crĂ©dit. Au cours d'une conversation, un nombre illimitĂ© de messages peuvent ĂȘtre envoyĂ©s.
Avant de vous inscrire, vous devez sĂ©lectionner votre forfait de crĂ©dit et votre durĂ©e d'abonnement prĂ©fĂ©rĂ©s. Ălaborez votre plan en estimant le nombre de crĂ©dits de conversation dont vous aurez besoin. En plus des crĂ©dits minimaux inclus dans votre forfait, vous pouvez ajouter des crĂ©dits supplĂ©mentaires par blocs de 100.
Si, pendant votre abonnement, vous n'avez plus de crédits, vous pouvez acheter des crédits de conversation supplémentaires à tout moment. Pour obtenir le meilleur rapport qualité-prix, nous vous recommandons d'estimer votre consommation prévue à l'avance lors de la sélection de votre forfait.
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Exemples de tarification pour un forfait mensuel:
Flexibilité et reconductions :
âVous sĂ©lectionnerez votre volume de crĂ©dit prĂ©fĂ©rĂ© lors de votre inscription. Si vos besoins augmentent, vous pouvez ajouter des crĂ©dits supplĂ©mentaires Ă tout moment. En outre, reconduction des crĂ©dits non utilisĂ©s, vous permettant d'Ă©quilibrer facilement les pĂ©riodes de rĂ©servation les plus basses et les pĂ©riodes de rĂ©servation plus longues.
Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide pour calculer votre forfait, n'hésitez pas à nous contacter.
Dans ce cas, vous n'avez aucun frais Ă payer. Si Viqal n'est pas en mesure d'Ă©tablir l'intĂ©gration avec votre PMS ou votre systĂšme de rĂ©servation dans les 120 jours, le contrat ne sera pas activĂ© et vous n'aurez aucun frais Ă payer. Ceci est couvert par notre clause d'intĂ©gration Ă risque zĂ©ro, qui garantit que vous n'ĂȘtes pas facturĂ© tant que l'intĂ©gration n'est pas terminĂ©e avec succĂšs. Viqal vous informera rapidement et travaillera en Ă©troite collaboration avec votre fournisseur de PMS pour rĂ©soudre tout problĂšme.
Non. Si nous intégrons déjà votre PMS, il n'y a pas de frais de configuration ni de frais de message. Pour les nouvelles intégrations PMS, des frais d'installation uniques de 250⏠sont facturés.
Viqal donne la priorité à la sécurité des données et à la confidentialité des clients en respectant les normes strictes du secteur et les meilleures pratiques. Le systÚme est conçu pour garantir que toutes les données des clients sont cryptées, à la fois en transit et au repos, et est conforme aux réglementations pertinentes telles que le RGPD. Veuillez consulter notre accord de traitement des données ici.
Viqal fournit un support complet pour garantir une intégration et des fonctionnalités fluides pendant la durée de votre abonnement. Nos services incluent un spécialiste de l'intégration dédié, une assistance technique 24h/24 et 7j/7 et des mises à jour continues. Notre objectif est de donner à votre équipe les moyens d'exploiter tout le potentiel de Viqal dÚs le premier jour.