Automatiza la experiencia del huésped

Viqal automatiza la comunicación con los huéspedes, las solicitudes de servicio y las ventas adicionales, desde antes de su llegada hasta después del check-out.

Proveedor tecnológico de WhatsApp
PMS
Desayuno18 € por persona
Cuenta+72 € añadidos
Tarea del personalPreparar desayuno, habitación 214
11:21
67
Grand Hotelen línea
Hoy
¿El desayuno está incluido?
11:20
No está incluido en tu tarifa, pero puedo añadirlo a tu estancia. Aquí tienes los detalles.
11:20
🍳 Desayuno

Se sirve de 7:00 a 10:30 en el restaurante, para todas las personas de tu reserva.

18 € por persona y mañana

11:20
Añadir desayuno a mi estancia
Grand Hotel🍳 Desayuno
Añadir desayuno a mi estancia
11:21
Mensaje
Confían en nosotros
Hoteles en más de 15 países

Ofrecer un gran servicio no debería significar hacerlo todo a mano.

Cada día, los equipos del hotel responden a las mismas preguntas de los huéspedes, restando tiempo al trabajo que de verdad importa.

WhatsApp Booking.com Airbnb
Answered automatically, on every channel.
¿Puedo hacer el check-in antes?
¿El desayuno está incluido?
¿Dónde puedo aparcar?
¿Podemos tener salida tardía?
¿A qué hora cierra el spa?
¿Dónde está el restaurante más cercano?
¿Puedo reservar una noche más?

Automatización que conoce tu hotel y a tus huéspedes.

Viqal se apoya en el conocimiento de tu hotel y se conecta a los datos de tus huéspedes, así que responde preguntas, actúa e implica a tu equipo cuando hace falta.

Bienvenido de nuevo, James. Tu habitación de siempre está lista. ¿Te ayudo en algo?
08:39
Quiero alargar 1 noche más
08:41
Tu habitación está disponible el viernes 14 de marzo. Una noche más son 210 €. ¿La añado?
08:41
Sí
08:42
Hecho. Tu estancia va ahora del 11 al 15 de marzo.
08:42
Acciones realizadas
Disponibilidad comprobada
Precio en directo desde el PMS
Reserva actualizada
Huésped confirmado
Tiempo del personal
0 minutos

Tus huéspedes están en WhatsApp.

La mayoría de los hoteles siguen comunicándose por correo electrónico. WhatsApp da a los huéspedes una forma más rápida y natural de preguntar y resolver.

Proveedor tecnológico de WhatsApp

Also in the same inbox

Booking.com Airbnb SMS RCS Web chat
See all channels
Correo electrónico
20 a 30 %
tasa de apertura
Esperar una respuesta
Transaccional
WhatsApp
98%
tasa de apertura
Respuesta en segundos
Conversacional

Automatiza el trabajo que hay detrás de un gran servicio al huésped.

Conserje IA

↗
Conoce tu hotel y a tus huéspedes. Elige una personalidad.

Campañas de WhatsApp

↗
Diseña el recorrido del huésped y envía campañas de marketing.

Upselling

↗
Convierte las conversaciones en ingresos.

Bandeja de entrada del equipo

↗
Interviene cuando el huésped necesita a una persona.

Review Management

↗
Reply to every review, in the guest's language.

Tasks

↗
Guest requests become tasks for the right team.

Menos trabajo. Más ingresos.

80%
de la comunicación con huéspedes gestionada automáticamente
En todo el portfolio de Radisson Blu
Axiom Hospitality · Reino Unido
+101%
de ingresos de spa gracias al upselling
Al Alba Hammam
Gerardo Narváez, Property Manager

«Una de las mejores empresas en soluciones de WhatsApp y upselling: una solución estupenda, un seguimiento puntual y compromisos de fiar.»

Moamen Magdy
Director de Ventas y Marketing
Suknai Hotels & Resorts · 7 establecimientos
Leer los casos de clientes

Funciona con tu PMS.

Conecta Viqal a los sistemas que tu hotel ya usa.

Ver todas las integraciones
Sistemas de gestión hotelera
Mews
Protel
Cloudbeds
Kross Booking
Wubook
Webhotelier
Booking Experts
Canales
WhatsApp
RCS
SMS
Web chat
Booking.com
Airbnb
Google

El huésped pregunta.Viqal lo hace.