Operador de IA para hoteles. Responde a las preguntas de los huéspedes, toma medidas relacionadas con el PMS y se lo comunica al personal con todo el contexto.
.png)
Un verdadero chat con un cliente de Viaal, sí. La misma necesidad del huésped en un chatbot antiguo, a la izquierda. Se amplía la reserva, se fija el precio de la reserva en tiempo real, se envía el cambio al PMS y se publica el coste en el folio de forma automática. La otra redirige a la recepción.
Hilos de WhatsApp en una sola bandeja de entrada. La IA resuelve lo que puede, tu equipo se encarga del resto teniendo en cuenta todo el contexto del huésped.
Se activa por cronología de estancia o evento del PMS. Tasa de apertura de WhatsApp del 98% frente al ~ 25% del correo electrónico.
Salida tardía, spa, F&B, mejoras: aparecieron en el hilo del huésped, se cargaron a su folio y se registraron en función de los ingresos.
Se conecta a sus canales y PMS existentes. Sin tener que arrancar y reemplazar, sin proyectos de integración prolongados.
«Una boutique de 32 habitaciones con la experiencia de un hotel de cinco estrellas, sin un equipo de recepción disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana».
«Duplicamos las reservas de spa en el primer trimestre. No se trata de marketing, sino de que Viqal presente la oferta correcta en el hilo del huésped».
«Viqal se adapta perfectamente a nuestro modelo operativo. Nos brinda la flexibilidad necesaria para adaptar la experiencia a cada propiedad que administramos, desde estudios urbanos compactos hasta grandes villas independientes».
-min.avif)
