Un logiciel hôtelier basé sur le cloud est un système de gestion immobilière (PMS) ou un ensemble d'outils hôteliers hébergés sur des serveurs distants et accessibles via Internet.
Cela signifie que les hôtels n'ont plus besoin d'installer ou de gérer des logiciels locaux, ce qui offre une plus grande flexibilité. Cela permet aux hôtels de gérer les réservations, les enregistrements, la facturation et les rapports à partir de n'importe quel appareil connecté à Internet.
Les hôtels utilisent des applications basées sur le cloud pour gérer les tâches quotidiennes telles que l'attribution des chambres, la fixation des prix et la gestion des communications avec les clients.
Les informations sont mises à jour instantanément dans les différents services, ce qui améliore la coordination et l'efficacité opérationnelle. Il offre également une intégration plus rapide et plus efficace avec les moteurs de réservation, les systèmes de point de vente et les outils CRM que les logiciels sur site traditionnels.
Cette flexibilité permet aux directeurs d'hôtel de superviser plusieurs établissements à distance et de gérer les opérations en temps réel.
Une connectivité Internet fiable est essentielle. Les hôtels doivent maintenir une connexion de secours pour éviter les interruptions de service.
