WhatsApp for Hotels è quando gli hotel utilizzano WhatsApp per parlare con i propri ospiti. Ti consente di comunicare con gli ospiti in tempo reale prima, durante e dopo un soggiorno. Puoi chattare uno a uno o inviare messaggi a gruppi. Gli hotel lo utilizzano per fornire servizi agli ospiti, conferme, upselling di camere di categoria superiore e ricevere feedback.
WhatsApp for Hotels è quando gli hotel utilizzano WhatsApp per parlare con i propri ospiti. Ti consente di comunicare con gli ospiti in tempo reale prima, durante e dopo un soggiorno. Puoi chattare uno a uno o inviare messaggi a gruppi. Gli hotel lo usano per i servizi agli ospiti, le conferme, upselling upgrade delle camere e ottenimento di feedback.
Gli hotel utilizzano WhatsApp per gestire la comunicazione con gli ospiti e richieste di assistenza. Questo li aiuta a gestire richieste come gli orari di check-in, gli upgrade delle camere o le pulizie. Riduce il traffico telefonico e la dipendenza dalla posta elettronica, velocizzando al contempo le risposte. I team della reception e del concierge sono in grado di gestire più conversazioni con gli ospiti contemporaneamente, garantendo un servizio coerente e personalizzato.
I messaggi automatici di WhatsApp possono essere utilizzati per confermare le prenotazioni, inviare i dettagli di arrivo e promuovere servizi come servizi spa o check-out posticipato tramite campagne WhatsApp. Se connessa a sistemi come il nostro AI Operator, l'automazione dei messaggi può basarsi sul comportamento degli ospiti o sulla fase del soggiorno. Ciò può aumentare le possibilità di vendere di più agli ospiti e contribuire a monitorare la soddisfazione degli ospiti.
I messaggi di WhatsApp vengono letti dalla maggior parte delle persone (oltre il 90%), il che lo rende uno dei modi migliori per coinvolgere gli ospiti nel settore dell'ospitalità.
.avif)
Collega il PMS o il CRM di un hotel con l'API WhatsApp Business, consentendo al personale o ai bot di gestire i messaggi degli ospiti in modo efficiente.
Accelera la comunicazione con gli ospiti, riduce il volume delle chiamate e consente un'efficiente fornitura di servizi e opportunità di upselling.
Le integrazioni tipiche includono PMS, CRM, gestione delle attività e piattaforme di comunicazione con gli ospiti basate sull'intelligenza artificiale come Viqal.
Sì. I messaggi automatici possono confermare le prenotazioni, inviare promemoria o offrire upgrade senza immissione manuale.
Sì. WhatsApp utilizza la crittografia end-to-end e gli account Business API verificati garantiscono la conformità agli standard di protezione dei dati.
Assolutamente. Anche le piccole strutture possono utilizzare WhatsApp Business per gestire la comunicazione con gli ospiti e migliorare l'efficienza del servizio.
.avif){kind=spacer}
