Política de Cumplimiento y Anticorrupción

Esta es una traducción de la versión original en inglés, facilitada únicamente a efectos informativos. En caso de discrepancia entre esta traducción y la versión en inglés, prevalecerá la versión en inglés.

1. Objeto

Esta política establece el compromiso de Viqal con una conducta empresarial ética. No toleramos el soborno, la corrupción, los incentivos poco éticos ni ninguna conducta que socave la confianza en nuestra empresa, nuestros clientes o nuestros socios.

2. Ámbito de aplicación

Esta política se aplica a todos los empleados, fundadores y colaboradores de Viqal, así como a cualquier persona que actúe en nombre de Localpepper B.V. (que opera comercialmente como Viqal). Se espera que todos los subencargados del tratamiento y socios operen conforme a estándares equivalentes.

3. Lucha contra el soborno y la corrupción

• Queda prohibido ofrecer, entregar, solicitar o aceptar sobornos.
• Se considera soborno cualquier pago, regalo, beneficio o ventaja destinado a influir en una decisión empresarial.
• No se permiten los pagos de facilitación.
• Cumplimos todas las leyes aplicables en materia de lucha contra el soborno y la corrupción, incluidos el Código Penal neerlandés, la UK Bribery Act 2010 y la US Foreign Corrupt Practices Act cuando resulten de aplicación.

4. Regalos y atenciones

• Se pueden admitir atenciones moderadas y razonables siempre que no tengan por objeto influir en una decisión empresarial.
• Los empleados no deben ofrecer ni aceptar regalos, atenciones o favores que puedan generar una obligación o la apariencia de influencia indebida.
• Toda situación dudosa debe elevarse a la dirección antes de actuar.

5. Comisiones, incentivos y pagos

• Toda comisión, honorario de intermediación o incentivo debe ser transparente, contractual y estar revisado por la dirección.
• Quedan prohibidos los pagos no declarados y los acuerdos fuera de contabilidad.
• Todas las transacciones financieras deben registrarse con exactitud en nuestros libros y registros.

6. Relaciones con clientes y cargos públicos

• Se requiere especial diligencia en el trato con cargos públicos, incluidos los responsables de hoteles de titularidad estatal o de autoridades de turismo.
• No se pueden ofrecer regalos, pagos ni tratos preferentes para influir en decisiones oficiales.
• Toda relación con entidades del sector público debe seguir procedimientos formales y contar con aprobación.

7. Sanciones y cumplimiento en materia de comercio

Viqal cumple las sanciones económicas y la normativa de control de exportaciones aplicables, incluidas las de la Unión Europea, los Países Bajos, el Reino Unido y los Estados Unidos. No mantenemos conscientemente relaciones comerciales con personas, entidades o jurisdicciones sancionadas. El proceso de alta de clientes incluye una verificación básica frente a las listas de sanciones de acceso público.

8. Derechos humanos y esclavitud moderna

Viqal se compromete a respetar los derechos humanos conforme a los Principios Rectores de las Naciones Unidas sobre las Empresas y los Derechos Humanos. No toleramos el trabajo forzoso, el trabajo infantil, la trata de personas ni ninguna forma de esclavitud moderna en nuestras operaciones ni en nuestra cadena de suministro. Esperamos los mismos estándares de nuestros subencargados del tratamiento y socios.

9. Conflictos de intereses

Los empleados, fundadores y colaboradores deben comunicar cualquier conflicto de intereses real o potencial que pueda afectar a su criterio en decisiones empresariales. Esto incluye:

• Intereses económicos en clientes, proveedores o competidores.
• Relaciones personales que puedan influir en las decisiones.
• Actividades empresariales externas que puedan competir con Viqal o afectarle.

Los conflictos comunicados serán revisados por la dirección, que adoptará las medidas oportunas para gestionarlos o eliminarlos.

10. Ética de datos e inteligencia artificial

Viqal desarrolla y opera sistemas de inteligencia artificial que interactúan con los huéspedes de hoteles en nombre de nuestros clientes. Nos comprometemos a lo siguiente:

• Transparencia: se informa a los huéspedes de que están interactuando con un sistema de inteligencia artificial.
• Privacidad: los datos personales tratados a través de nuestros sistemas de IA no se utilizan para entrenar modelos, conforme a nuestro Acuerdo de Tratamiento de Datos.
• Supervisión humana: nuestra IA está diseñada para escalar al personal humano cuando así se le indique o cuando el escalado resulte apropiado.
• Exactitud: realizamos esfuerzos razonables para minimizar los errores en las comunicaciones generadas por IA y ofrecemos herramientas para que los hoteles corrijan, configuren y anulen el comportamiento de la IA.

11. Protección del denunciante

Toda persona que comunique de buena fe una sospecha de infracción de esta política, de la legislación aplicable o de los estándares éticos quedará protegida frente a represalias.

• Las comunicaciones pueden realizarse de forma confidencial a info@viqal.com.
• Las cuestiones planteadas se investigarán con prontitud.
• Se adoptarán medidas razonables para mantener la confidencialidad de quien informa.
• Las represalias contra cualquier persona que informe de buena fe constituyen en sí mismas una infracción de esta política.

12. Consecuencias de los incumplimientos

El incumplimiento de esta política puede dar lugar a medidas disciplinarias, incluida la extinción de la relación laboral o contractual, y puede comunicarse a las autoridades competentes cuando la ley así lo exija. También puede derivarse responsabilidad civil y penal.

13. Revisión y actualizaciones

Viqal revisa esta política al menos con carácter anual y la actualiza según sea necesario para reflejar cambios legales, operativos o del sector. La fecha de última actualización que figura en la parte superior refleja la revisión más reciente.

14. Contacto

Para consultas sobre esta política o para comunicar una incidencia:

Correo electrónico: info@viqal.com
Dirección postal: Localpepper B.V., Barbara Strozzilaan 201, 1083HN Ámsterdam, Países Bajos