Un sistema de administración de propiedades (PMS) es un software que centraliza y automatiza las operaciones clave de un hotel, incluidas las reservas, entradas y salidas de huéspedes, la asignación de habitaciones, el estado del servicio de limpieza, la facturación y la presentación de informes. Es el eje central del hotel, lo que garantiza que todos los departamentos trabajen con la misma información actualizada.
El PMS conecta diferentes departamentos, como la recepción, la limpieza, la contabilidad y la gestión de ingresos. Actualiza la disponibilidad de las habitaciones en tiempo real, ajusta las tarifas de forma dinámica y rastrea la información de los huéspedes durante toda la estancia.
Las plataformas PMS modernas también se integran con otros sistemas, como los gestores de canales, los motores de reservas y los asistentes de huéspedes con IA, lo que permite confirmaciones instantáneas y una comunicación fluida con los huéspedes.
Un PMS bien implementado reduce los errores, mejora la eficiencia y aumenta la satisfacción de los huéspedes y, en última instancia, aumenta la rentabilidad.
¿Recibes muchas preguntas repetitivas de los huéspedes?
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